Она, пришла, так как она оказалась очень дорогая по оплате при получении.

Уважаемая Анна!

Соглсно статье 497 Гражданского кодекса РФ и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи", известно что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", я полагаю важным отметить, что потребитель не связан обязательством выкупить заказанный дистанционным способом товар, если он не давал на это прямого согласия в письменной форме.

По нормам статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать возмещения убытков за отказ от получения товара, кроме расходов на доставку от потребителя возвращаемого товара, если это предусмотрено договором.

Известно, что угрозы со стороны продавца о взыскании полной стоимости товара и издержек являются необоснованными, поскольку:

- по закону покупатель имеет право отказаться от товара до его получения;

- обязанность по оплате возникает только после приемки товара;

- предварительный заказ товара не является заключенным договором купли-продажи.

По моему мнению, в данной ситуации компания не имеет законных оснований для подачи иска в суд. Однако нужно сохранить всю переписку с продавцом и документы, подтверждающие отказ от получения товара.

Согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей", запрещается обусловливать приобретене товара обязательством потребителя по его оплате при отказе от получения. В случае продолжения угроз со стороны продавца, я полагаю целесообразным обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.