Вынужденный возврат билетов по мед. Показаниям невозвратный тариф Узбекские авиалинии

Вопрос №24405981 из г. Красноярск
опубликован 20.01.2025, 03:18

Question

Были приобретены билеты Красноярск-Ташкент, перевозчик Узбекские Авиалинии, на 04.01.2025, на меня и на супруга, 02.01 открываю ЭЛН по случаю своей болезни (аллергия с назначениями капельниц), снимаю бронь с мест заранее, но получаю отказ о возврате стоимости билетов от перевозчика, т.к. билеты куплены по невозвратному тарифу и решение об отмене полета было принято мной лично. По законодательству РФ Аэрофлот мне вернёт стоимость билетов за обратный маршрут так же по невозвратному тарифу, а вот Узбекские авиалинии предлагают обратиться в суд. Рейс из России, не должна ли авиакомпания, вылетающая из России придерживаться законов РФ, на какие нормативные документы сослаться при написании претензии?

Лукина Евгения Владимировна · Accepted Answer

Вы вправе обратиться в суд на территории РФ в соответствии с нормами ст.402 ГПК РФ и Закона о защите прав потребителей.

Но исполнить данное решение будет не легко.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: Вы приобрели невозвратные билеты у авиакомпании «Узбекские Авиалинии» на рейс Красноярск–Ташкент, но отменили поездку из-за болезни, подтверждённой электронным листком нетрудоспособности (ЭЛН). Перевозчик отказал в возврате средств, ссылаясь на невозвратный тариф и ваше личное решение об отмене, предложив обратиться в суд. Вы спрашиваете, должна ли авиакомпания, вылетающая из России, соблюдать законы РФ и на какие нормативные акты ссылаться в претензии.

Разбор ситуации:
1. **Применимое законодательство**: Для рейсов, вылетающих из России, применяются нормы российского права, в частности:
- Воздушный кодекс РФ (статья 107 регулирует перевозки пассажиров).
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статья 32 предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора при условии возмещения исполнителю фактических расходов).
- Постановление Правительства РФ № 582 от 02.03.2005 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам пассажиров... воздушным транспортом» (пункты 99–100 устанавливают порядок возврата денег при отказе от перевозки по болезни).

2. **Права пассажира при болезни**: Согласно российским правилам, пассажир вправе отказаться от перевозки по болезни, подтверждённой медицинским документом (например, ЭЛН), с возвратом стоимости билета за вычетом фактических расходов перевозчика, даже для невозвратных тарифов. Это отличается от добровольного отказа, где возврат может не предусматриваться.

3. **Действия авиакомпании**: Отказ «Узбекских Авиалиний» может быть неправомерным, если они не учли вашу болезнь как уважительную причину. Авиакомпания, выполняющая рейсы из России, обязана соблюдать российские законы, включая правила защиты прав потребителей, независимо от её национальной принадлежности.

4. **Рекомендации по претензии**:
- Напишите письменную претензию авиакомпании, ссылаясь на:
- Воздушный кодекс РФ (ст. 107).
- Закон «О защите прав потребителей» (ст. 32).
- Правила оказания услуг по перевозкам (утв. Постановлением № 582).
- Приложите копии ЭЛН, билетов и отказа перевозчика.
- Укажите, что болезнь является уважительной причиной, а не личным решением, и требуйте возврата средств за вычетом обоснованных расходов.
- Установите разумный срок для ответа (например, 10 дней).

5. **Дальнейшие шаги**: Если авиакомпания проигнорирует претензию или откажет, вы можете:
- Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.
- Подать иск в суд по месту вашего жительства или нахождения перевозчика, требуя возврата денег, компенсации морального вреда и судебных издержек.

Краткое резюме: Вы имеете право на возврат стоимости билетов при болезни, подтверждённой ЭЛН, даже для невозвратного тарифа, так как рейс вылетает из России и подпадает под действие российского законодательства. Подготовьте претензию с ссылками на Воздушный кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и Правила перевозок. Если авиакомпания не удовлетворит требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Учитывая сложность международных перевозок и возможные нюансы в договоре с авиакомпанией, рекомендую обратиться к юристу для консультации по составлению претензии и дальнейшим действиям, чтобы защитить ваши права эффективно.

Вынужденный возврат билетов по мед. Показаниям невозвратный тариф Узбекские авиалинии

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Отказ в возврате денег за билет от компании Узбекские авиалинии - что делать далее?

Отказ авиакомпании Узбекские авиалинии в выдаче справки о ортодромии - правомерность действий и законодательство.

Как вернуть деньги за авиабилет Омск-Сочи через Москву, если Уральские и Трансаэро авиалинии невозвратные?

Как вернуть авиабилеты при покупке через интернет - есть ли возможность возврата для эконом-класса с тарифом невозвратных билетов?

Как вернуть деньги за билеты на невозвратный тариф при заболевании родственника?

Возврат невозвратных билетов на рейс в Минеральные воды отмененной компанией Трансаэро - возможен ли возврат денежных средств?

Возврат невозвратных билетов - как получить возмещение даже за полтора месяца до поездки?

Возврат невозвратных билетов по справке - возможно ли вернуть деньги и лететь другой авиакомпанией?

Возможен ли возврат невозвратных билетов на рейсы из Владивостока в Шереметьево и обратно в связи с коронавирусом?

Как оформить возврат невозвратных билетов по электронному больничному листу?

Возврат невозвратных билетов для всей семьи из-за болезни одного члена

Возврат невозвратных билетов Трансаэро - обещание или возможность?

Возврат невозвратных билетов от tickets.ru

Невозвратные билеты. Возможно ли поменять невозвратный билет на самолет на другую

Билет на самолёт,тариф невозвратный. При отказе от полёта за 10 дней-вернут стоимость билета?

Возврат денег за невозвратный тариф авиабилетов от Bravofly - процедура и условия

Хочу сдать билет авиакомпании Трансаэро, говорят тариф невозвратный, как быть?

Возможен ли возврат авиабилетов в течении суток, если тариф невозвратный.

Можно ли считать отказ от перелета по невозвратному тарифу вынужденным из-за ситуации с внучкой в больнице?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59