LSN Messenger
Москва, 02.02.2025, 15:02

Гарантия при оказании сантех услуг.

Вопрос №24434121 из г. Москва
опубликован 02.02.2025, 15:02
Здравствуйте, случилось так, что мне пришлось поменять в квартире (в стояке) счетчики г и х воды. Для поверки показаний пришёл "специалист" из "фирмы" с хитрым прибором, который показал, что старые счётчики показывали неверно. И произвел замену счётчиков... дал договор... всё как положено. Это было в июле 2024. А несколько дней назад (30.01) счетчик потёк, и протекла вода в квартиру ниже. Из-за этого у меня сейчас проблема. Гарантия на услугу в договоре (малюсенькими буквами) всего 14 дней. Я позвонил в фирму, мне ответили, что ничего не знаем, это ваши проблемы, ремонт платный. Я читал, что по закону сантехники имеют право давать такую гарантию, какую хотят. Так что. получается, что фирма права. Мне, всё таки, как то это странно. Ведь такая гарантия 14 дней - это всё равно, что никакой гарантий - просто формальность, так же можно дать гарантию на 5 дней. Но ведь это же не часы починить, и не телевизор, (ну, сломался, плохо, конечно, ну, ладно...) это ведь особо важный узел, который должен долго функционировать правильно (а не просто поработать какое то время) - именно в этом его суть. В, общем, мне кажется, здесь обман. Потом, вот придёт сейчас мастер, сделает соединение, опять даст гарантию на 14 дней. Через 3 месяца, допустим, опять протечка. Я опять крайний. Я что могу сделать в такой ситуации? Какая здесь моя вина? Я как могу предотвратить протечку? Как мне на будущее действовать? Я же не могу каждый день проверять не течёт ли стояк, один раз не проверю, а он потечет... Страховку наверное брать... Короче говоря, мой вопрос: есть ли какие нибудь шансы в суде? И как нужно вести правильно дело с пострадавшим соседом? Спасибо
Читать ответы (14)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

То есть, некачественная работа по установке счётчика. Вы можете претензии предъявить требования в пределах двух лет, в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Сосед Вам может предъявить претензии по возмещению ущерба в результате протечки, перед ним отвечаете Вы. Но у Вас есть право требовать возмещения всех убытков с виновной стороны - исполнителя, который устанавливал счётчик.

С уважением.

02.02.2025, 15:25
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

Спасибо. Вот, там написано "в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок".Но в моем случае, гарантийный срок указан в договоре (14 дней). Получается, что после указанного гарантийного срока, я уже не имею никаких прав. В том то всё и дело :(

02.02.2025, 15:52

По Вашему получается, что решения исполнителя важнее закона))

Я Вам привела цитату из Закона. Разве там точно так указано?

02.02.2025, 16:13

нет, почему ? я же сослался именно на закон . который вы процитировали.

02.02.2025, 16:33

4 юристa дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Я так понимаю вас попросту обманули те кто к вам приходили они должны были акт дать что счётчик неисправен

02.02.2025, 15:04

Нет, счётчик как раз работает - потекло соединение счетчика с трубой. Я вызвал сантехника по единой диспетчерской - пришли двое, дали об этом акт. Всё.

02.02.2025, 15:07

Уточню, счётчик г. воды работает - течь в месте соединения счетчика и трубы. Я вызвал сантехника по единой диспетчерской, пришли двое, дали мне акт о протечки. Всё.

02.02.2025, 15:10

В такой ситуации не работает -гарантия в 14 дней .Речь идет о некачественной услуге - вы пишите претензию и требуете возмещения ущерба , предварительно оценив размер ущерба

02.02.2025, 15:22
Оценка автора вопроса:

Спасибо.... Я базируюсь на следующей информации, которая , вроде бы говорит, что качественная услуга или некачественная (конечно, она некачественая) . но гарантия 14 дней законна, а дальше, как хотите. насколько я понял всё это...:

1- dzen.ru

2- www.consultant.ru

02.02.2025, 15:47

Не о том вы - вы читаете сначала -1, и берете за аксиому не закон ,с некую статейку на на платформе .

Вам коллега верно указала - вы не Закон ставите во главу угла - а некую неграмотность в сроке - которую вас исполнитель указал ,что бы вас в заблуждение ввести .

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

02.02.2025, 16:20

Да, может быть я не совсем правильно понимаю некоторые вещи ... Но

вот, в вашей цитате закона сказано "если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента".

У меня же недостатки выявились / возникли позже - после принятия работ (я же договор подписал). Как с этим быть?

02.02.2025, 16:27

У вас есть доказательства- это договор о работах и акт .Мы вам о работе , вы опять о другом .Если она некачественная = срок тут вообще не причем

02.02.2025, 16:31

вы пишите претензию и требуете возмещения ущерба

02.02.2025, 19:09
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Хорошо, а мне отвечает фирма, что " в договоре гарантия на услугу 14 дней. после этого нашей ответственности нет. В возмещении отказываем". Всё. Вот что они мне ответят. Вернее даже , уже ответили. И дальше что ?

02.02.2025, 23:18

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 939 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 215 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 344 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 533 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9 3 281 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 066 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 192 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 644 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских