Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Саратов.андрей

4.6k

Задано вопросов 25, из них VIP - 0

Омск, 22.03.2025, 09:22

Чат Боты-как злоупотребление!

Вопрос №24524273 из г. Омск
опубликован 22.03.2025, 09:22

Дорогие друзья! Нужно грамотное письмо которое бы работало в любое учреждение для отмены общения с чат ботом. У меня много приложений которыми я пользуюсь озон валберис тг сайты. Провайдеры и тому подобные нечестные люди которым простые люди не нужны. Это нужно менять в чем проблема в чат ботах поддержки которые кругами крутят вас задавая немыслимое количество вопросов, как показала практика это все не нужно, но когда задаешь вопрос оператору о возможности отключения ненужных услуг они отписываются что это мол встроено в программу,-не нравится не пользуйтесь-разве так должно быть? Я точно знаю что нет! должен быть фиксированный отказ кнопка которая видна и читаема, воспользоваться услугами чат бота (чат бот) и позвать оператора (оператор) как считаете вы и какой должен быть юридически сильный запрос на отключение таких так называемых помощников!

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дмитрий

Юрист Тверь

5.0 25 отзывов

Нужно писать "Заявление на отказ от взаимодействия с чат-ботами" на имя организации.

Я так писал "В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, прошу предоставить возможность общения исключительно с живым оператором, без использования чат-ботов." на короткое время помогло.

22.03.2025, 11:08

спасибо! я тоже так думаю!

Задать вопрос юристу

Саратов.андрей

Автор вопроса

3.0 2 отзывa

то есть должно выглядеть так +- "Заявление на отказ от взаимодействия с чат-ботами"

Воле изъявление !

"В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, требую предоставить возможность общения исключительно с живым оператором, без использования чат-ботов."

22.03.2025, 11:30

Спросить юриста

Дмитрий

Пользователь

5.0 25 отзывов

Да, все верно.

Писал вот так :В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, прошу предоставить возможность общения исключительно с живым оператором, без использования чат-ботов. Требую отключить автоматизированные системы обработки запросов в отношении моего аккаунта и предоставить альтернативный способ связи с оператором.

Потом письмом отправлял по почте и скан через притензию на зайте.

22.03.2025, 11:36

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

И что в итоге?

25.03.2025, 09:32

Спросить юриста

Саратов.андрей

Автор вопроса

3.0 2 отзывa

в каком итоге ? если про чат бота то вотБот Ozon

Создал жалобу и отправил её коллегам. Мы постоянно изучаем запросы покупателей и исправляем найденные проблемы, но не сможем вернуться с ответом по вашей жалобе.

Если у вас срочный вопрос, выберите ваш заказ и тему вопроса в Главном меню.

вместо общения с ответственным персоналом и уже сутки так .тупо увиливают от ответа!

если про письмо дяде Вове то там 30 суток ждать ответа или переброски ответа на новые 30 суток . на претензию пока глухо седня отправил! там тоже мин 10 дней ждать !

25.03.2025, 16:19

Спросить юриста

1 юрист дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Неисполнимые мечтания...

22.03.2025, 09:36

Спросить юриста

Саратов.андрей

Автор вопроса

3.0 2 отзывa

разве нет таких законов они по сути не улучшают а ухудшают и воруют время !

22.03.2025, 09:40

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Нет, не фантазируйте излишне

22.03.2025, 09:56

Спросить юриста

Саратов.андрей

Автор вопроса

3.0 2 отзывa

то есть если мне нужна помощь оператора к примеру в озон выскакивает табло чат бота но кнопки оператора нет они не нарушают мои права? не давая мне право определить как я хочу донести свои возмущения! -вы точно юрист?

22.03.2025, 10:22

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Напишите В.В. Путину

22.03.2025, 10:42

Спросить юриста

Саратов.андрей

Автор вопроса

3.0 2 отзывa

он то тут причем? речь идет о нарушении конституции и прав человека . и решается иском в суд возможно коллективным на конкретную возможно маленькую организацию а затем после победы данный сценарий используется и к остальным более крупным организациям )

такова жизнь ) ваши доводы не обоснованы и не имеют юридической помощи)

22.03.2025, 11:05

Спросить юриста

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)

Статья 80

1. Президент Российской Федерации является главой государства.

2. Президент Российской Федерации является гарантом Конституции Российской Федерации, прав и свобод человека и гражданина. В установленном Конституцией Российской Федерации порядке он принимает меры по охране суверенитета Российской Федерации, ее независимости и государственной целостности, поддерживает гражданский мир и согласие в стране, обеспечивает согласованное функционирование и взаимодействие органов, входящих в единую систему публичной власти.

...

22.03.2025, 11:38

пойду писать

Спросить юриста