Незаконно следят люди которые находятся в магазинах и фотографируют как быть в данной ситуации?

Вопрос №24554176 из г. Краснодар
опубликован 08.04.2025, 12:21

Question

Незаконно следят люди которые находятся в магазинах и фотографируют как быть в данной ситуации?

Годяева Ольга Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Согласно постановлению Правительства №2463 от 31.12.2020 года, на торговых объектах не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путём фотографирования товара.

Однако если в магазине установлен запрет на доступ потребителей в какие-либо специальные помещения, например, отведённые для хранения пищевых продуктов, то производить фотосъёмку в таких местах нельзя.

Если продавец запрещает фотографировать товары, это незаконно.

Также стоит учитывать, что если в кадр попадает не только товар, но и другие присутствующие в магазине люди, начинает действовать статья 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина». Она не запрещает съёмку людей, но дальнейшее использование этих снимков необходимо согласовывать с человеком, попавшим в кадр.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда в магазине за вами следят и фотографируют без вашего согласия, может нарушать ваши права. Разберём её по пунктам: 1. **Правовая оценка**: - Съёмка в общественном месте (магазине) сама по себе не всегда запрещена, если она не нарушает иных законов. - Однако целенаправленное слежение и фотографирование конкретного человека без его согласия может затрагивать право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23 Конституции РФ) и защиту персональных данных (152-ФЗ «О персональных данных»). - Если съёмка ведётся скрытно или с целью шантажа, унижения достоинства, это может квалифицироваться как нарушение (например, по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» при наличии умысла и последствий). 2. **Ваши действия**: - **Немедленно**: вежливо, но твёрдо потребуйте прекратить съёмку и удалить фотографии, ссылаясь на неприкосновенность частной жизни. - **Зафиксируйте нарушение**: если возможно, снимите на видео или сделайте фото факта слежения (например, человека с камерой), запишите данные свидетелей. - **Обратитесь к администрации магазина**: потребуйте объяснений и прекращения действий сотрудников или посетителей. Если это сотрудники — запросите документы (например, служебное удостоверение). - **Напишите жалобу**: если администрация не реагирует, составьте письменную жалобу в книгу жалоб и предложений магазина. 3. **Обращение в госорганы**: - **Полиция**: если слежение носит угрожающий характер или съёмка скрытная, подайте заявление в полицию (ст. 144-145 УПК РФ). Приложите доказательства (фото, видео, показания свидетелей). - **Роспотребнадзор**: если нарушение исходит от сотрудников магазина, можно пожаловаться на нарушение прав потребителей (например, на создание дискомфортной обстановки). - **Суд**: в случае причинения морального вреда или распространения фотографий можно подать иск о защите чести, достоинства и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). 4. **Резюме**: - Слежение и фотографирование в магазине без согласия могут быть незаконными, особенно если они носят систематический характер или нарушают вашу приватность. - Рекомендуется действовать поэтапно: от устного требования до обращения в госорганы, сохраняя доказательства. - Учитывая нюансы (например, цели съёмки, контекст), для точной оценки ситуации и составления юридических документов (жалоб, исков) **рекомендуется обратиться к юристу за консультацией**. Он поможет определить состав нарушения, собрать доказательства и выбрать оптимальный способ защиты прав.

Незаконно следят люди которые находятся в магазинах и фотографируют как быть в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Как защитить себя от нарушения приватности на собственном участке, когда сосед незаконно фотографирует?

Контроллер незаконно фотографировал и составил акт об отключении газа в моем отсутствии

Незаконное действие - охрана магазина фотографирует и размещает данные воров в Интернете

Легальность действий конкурентного магазина, фотографирующего и дискредитирующего нашу компанию - как защититься?

Имеет ли право сотрудник магазина фотографировать без ведома клиентов/других сотрудников?

Неизвестный работник Росветнадзора посетил мой магазин, фотографировал и не отвечал на вопросы - что делать?

Участковый уполномоченный фотографирует магазин и назначает штраф за бутылку с неверным ценником

Может ли магазин фотографировать и взвешивать вора глазированного сырка с указанием ФИО?

Может ли охранник продуктового магазина фотографировать вора и требовать дополнительную оплату?

Можно ли в магазине фотографировать товар?

Клиент магазина фотографировал продавца и убежал - правомерные действия?

Сотрудники магазина следят за мной, отказываясь досматривать - как прекратить их слежку?

Молодые люди фотографируют мою семью - что делать в такой ситуации?

Могут ли у меня в магазине неизвестные люди фотографировать цены товара без моего согласия?

Ограничение свободы действий в магазинах - незаконно или законно?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59