Как мне доказать, что это не я и не с моего устройства заходили в вебверсию сбербанка и аннулировали вклад.

Уважаемые специалисты! Как можно разрешить следующую ситуацию: 7 месяцев назад я оформила вклад под 20% годовых в Сбербанке, сегодня у него последний день действия. Я должна была получить проценты сегодня, но вчера произошло следующее: заказчик с сайта Profi.ru отправил мне ссылку в телеграмме для того, чтобы я могла получить 50 % оплаты авансом за выполнение заказа, я ввела номер карты. У меня не получилось получить эту сумму. После этого начался шквал смс о переводе средств с моего счёта на чей-то другой. Я зашла в приложение банка и увидела, что мой вклад аннулирован и процент от вклада не пришёл, а также банк блокировал операции по переводу с моей карты. Я позвонила и посетила банк, составили 2 обращения по факту неполучения процентов и мошенничества. Ответ пришёл по эти обращениям и заключение такое: Ваше обращение рассмотрено. Вы сами закрыли вклад досрочно. Сбербанк. Но я ведь не закрывала счёт за день до завершения срока действия вклада, зная, что мне должны быть начислены 20%. Как мне доказать, что это не я и не с моего устройства заходили в вебверсию сбербанка и аннулировали вклад. У меня в принципе нет вебверсии данного приложения. Есть ли шанс получить проценты и что нужно делать в этой ситуации?