К кому обратиться и как действовать в случае мошенничества со стороны пассажира?

У меня не совсем стандартная ситуация, к кому обратиться с данным вопросом, незнаю... Я работаю у част. Предпринимателя билетным кассиром, который заключил договора с различными компаниями по перевозки пассажиров, занимается продажей ж.д и авиа билетов. Ко мне обратился пассажир с просьбой оформить ему авиа билеты, (в подтверждении этого имеется расписка от пассажира) по окончании выполнения операции, он без объяснения каких-либо причин передумывает, выхватывает у меня деньги и уходит! (есть видео запись) Вернуть обратно билет без штрафных санкций не является возможным, штрафные санкции за 8 билетов составляют 10000 руб! Все данные этого пассажира у меня сохранились. Хотела обратиться в полицию, но там мне ответили, что состава преступления нет, они с подобным никогда не сталкивались и что делать в таких случаях-они не знают... Я мат. ответственное лицо, но оплачивать билеты ненормального пассажира я не хочу... Что мне делать? ЕСЛИ Я НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ПО КАКОЙ СТАТЬЕ МОЖНО ПРИВЛЕЧЬ ЭТОГО ГРАЖДАНИНА-МОШЕНИЧЕСТВО, ХУЛИГАНСТВО ИЛИ НАНЕСЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА, ПРЕДУСМОТРЕНО ЛИ КАКОЕ-НИБУДЬ НАКАЗАНИЕ ЗА ДАННОЕ ДЕЯНИЕ И ИМЕЮТ ЛИ ПРАВО МНЕ ОТКАЗАТЬ В ПОЛИЦИИ В ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ? Уважаемые юристы меня интересуют только те вопросы, которые выделены большими буквами. Заранее большое спасибо за ответ!