В Законе о защите прав потребителя в 32 статье сказано, что при расторжении договора в одностороннем порядке потребителю возвращается вся сумма за вычетом уже имеющих место быть расходов. Обратитесь в турфирму, где приобреталась путевка. Вам должны вернуть сумму турпутевки за вычетом реальных расходов, которые понесла турфирма ( ни каких штрафов). Если турфирма, при отказе от поездки, не желает возместить Ваши расходы, необходимо в офис отнести претензию, составленную в двух экземпляра и попросить сделать на одном из них отметку о вручении. При отказе поставить отметку на претензии ее следует направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением по почте. Турфирма обязана ответить на протяжении 20 дней со времени получения претензии. И если по-прежнему турфирма упорствует, необходимо обращаться в суд.

17.06.2013, 14:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12827 отзывов

В зависимости от срока отказа

Вы вправе получить деньги за минусом документально подтвержденных расходов

17.06.2013, 16:04

Спросить юриста

Кузовлев Евгений Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 828 отзывов

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" – Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, приходите в турфирму и просите расторгнуть договор. Если отказывают – направляете им письменную претензию (естественно до того как наступит дата запланированного отлета). По результатам рассмотрения претензии определяются Ваши дальнейшие действия. Либо вернут деньги, либо обращаемся в суд за защитой своих нарушенных прав.

«Полностью деньги 100 %» Вы не вернете.

17.06.2013, 18:46

Спросить юриста