Проблема с покупкой iPhone 4 - отсутствие обещанных функций и недовольство покупателя. Можно ли обратиться с заменой телефона?

Question

Вопрос в следующем: купил жене iphone 4 13.06.13. при выборе было объявлено продавцу что должно быть в телефоне и какими функциями он должен обладать (конкретно по мимо прочего, в нем должно быть радио чтобы слушать не онлайн через интернет, а простое радио через чип). На что нам продавец сказал, что там есть все. На самом деле за красотой нового гаджета ни чего того о чем мы интересовались не было, а конкретно не было радио и как оказывается все приложения, музыку и прочее нужно покупать через интернет сайт и только с интернета или через специальную программу на компьютере, в которой нужно зарегистрироваться выложив некоторые личные данные. Соответственно после копания в телефоне жена сильно расстроилась (а ей нельзя т.к. беременна). Я сходил в магазин DNS поговорил с продавцом по поводу обмена на другой, на что мне сказали что во время покупки телефона он был активирован и гарантия на него уже идет. Имею ли я право обратиться еще раз с заменой телефона или нет? за ранее спасибо за ответ.

Кусков Алексей Сергеевич · Accepted Answer

Дмитрий. Айфон относится к технически сложным товарам. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В данном случае явных недостатков у айфона нет. Помимо этого, согласно ст. 12 указанного закона, если вам не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, то вы вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора вы обязаны возвратить товар продавцу. Такой разумный срок еще не прошел. Так что подавайте претензию в магазин и указывайте на то, что вы не получили необходимой и достоверной информации о товаре.

Проблема с покупкой iPhone 4 - отсутствие обещанных функций и недовольство покупателя. Можно ли обратиться с заменой телефона?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Обманутый покупатель - Возвращение б/у iPhone и возврат денег

Проблемы с интернетом в телефоне - могу ли я вернуть деньги?

Проблемы с телефоном, купленным в ДНС - Сервисный центр требует оплату диагностики при гарантии

При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.

Возможен ли возврат и возврат денежных средств при отказе от подарка в Евросети после активации iPhone 6s?

Проблемы с новым телефоном - возможность обмена или возврата денег?

Покупка с дефектом на Авито - Как поступить, если продавец подделал чек?

Проблемы с подаренным iPhone 5c - гарантия истекает, цвет не совпадает, неисправности в работе. Как вернуть телефон с чеком?

Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?

Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59