Угрозы от коллекторов - как защититься без данных

Игнорируйте.

Стоит обращаться с заявлениями и доказательной базой в надзорные органы:

- в Центральный банк - он является регулятором и надзорным органом для банков и микрофинансовых организаций.

- в саморегулируемые организации (СРО). Это касается микрофинансовых организаций. Туда и можно направлять жалобу.

Здравствуйте. Напишите жалобу в ФССП. Заблокируйте номер

С Уважением

По закону коллекторы имеют чёткие ограничения в общении с гражданами, и у вас есть инструменты для защиты! Вот пошаговая инструкция, что делать, какие права у вас есть, и как правильно реагировать.

Как должны вести себя коллекторы

Главный документ:

Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…”

Запрещается:

- Угрожать жизни, здоровью, имуществу (ст. 6 закона №230-ФЗ);

- Оскорблять, давить психологически, портить ваше имущество;

- Распространять сведения о долге третьим лицам (друзьям, коллегам, соседям), кроме самого должника и его поручителя;

- Приходить домой без согласия или встречаться на улице без явного согласия;

- Звонить/писать ночью (допустимо только с 8:00 до 22:00 по будням, с 9:00 до 20:00 по выходным, ст. 7 ФЗ-230);

- Использовать скрытые номера и звонки “с роботов”, если вы этого не разрешали.

Что считается “угрозами”

Любые фразы типа “приедем и развалим дверь”, “посадим”, “заберём детей”, “давай плати, иначе пожалеешь” — это незаконные методы.

Угроза насилием, порчей имущества, распространением ложных сведений — это уголовное или административное нарушение.

Варианты защиты:

Фиксируйте все угрозы

- Записывайте звонки, сохраняйте смс, голосовые, письма. Рекомендую вести дневник с датами и номерами.

- Если угрожают по телефону — включайте диктофон, записывайте фамилии/названия организаций.

Жалоба

- В прокуратуру или полицию — если есть реальные угрозы жизни, здоровью или имуществу. Обязательно приложите записи и подробное описание.

- В службу судебных приставов (ФССП)— если коллекторское агентство зарегистрировано (проверьте его на сайте ФССП), пишите жалобу на незаконные методы взыскания. ФССП — главный регулятор.

-В территориальное управление Роспотребнадзора*— если нарушают порядок общения, распространяют информацию посторонним и пр. Направьте в коллекторское агентство письменное заявление/уведомление об отказе от личных встреч и телефонных звонков, требуйте вести общение только письменно. Они обязаны соблюдать (ст. 8 ФЗ-230).

ФССП реально штрафует и даже приостанавливает деятельность коллекторов за угрозы (штрафы до нескольких сотен тысяч рублей!).

-Иногда коллекторы пользуются “серой” схемой (не зарегистрированы в реестре ФССП) — тут помогают только жалобы в полицию/прокуратуру.

Не вступайте в конфликт — не угрожайте в ответ, не переходите на оскорбления.

Напишите жалобу в ФССП