Оплаченная турпутевка и отказ одного от поездки

Question

Здравствуйте! Оплачена турпутевка с 5.10.25 в Турцию на 3 взр+1 ребенок. Страховки от невылета нет.
Один из взрослых из-за неурядиц на работе на данный момент не может полететь. До вылета 3 недели.
 Можно ли вернуть деньги (заморозить на счету туроператора, перебронировать на другой тур) за неполетевшего человека?

Ткач Николай Владимирович · Accepted Answer

Шансы минимальны, смотрите условия договора.

Алекс И.И. · Answer

Да, вернуть деньги (полностью или частично) возможно, но с условиями. Поскольку до вылета осталось 3 недели, это даёт время для изменения условий договора. **Правовая основа:** - Статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ регулирует порядок расторжения договора. Потребитель вправе отказаться от тура в любое время, но обязан возместить туроператору фактически понесённые расходы. - Если отказывается один из четырёх туристов, договор не расторгается полностью – он изменяется в части состава группы. Туроператор может заменить туриста (если это не требует существенных перерасчётов – например, по авиабилетам и проживанию). **Варианты действий:** 1. **Замена туриста** – вы можете предложить туроператору вместо нелетящего взрослого отправить другого человека (если это возможно). Обычно такая замена бесплатна или с небольшой доплатой, если меняются данные авиабилета. 2. **Перебронирование на другой тур** – возможно, если туроператор согласен перенести средства на другую путёвку. Однако могут быть штрафы за изменение дат или маршрута. 3. **Частичный возврат денег** – если замена невозможна, вы имеете право на возврат стоимости за вычетом фактических расходов туроператора (например, уже оплаченные авиабилеты, отель). Расходы должны быть подтверждены документально. 4. **Заморозка средств** – некоторые туроператоры предлагают оставить деньги на депозите для будущих поездок. Это не обязанность, но возможно по договорённости. **Обратите внимание:** - Отсутствие страховки от невылета не лишает вас прав как потребителя, но означает, что вы не получите компенсацию по страховке. - Требуйте от туроператора письменный расчёт фактических расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). - Если туроператор отказывается идти навстречу, обращайтесь с претензией и в Роспотребнадзор. **Резюме:** Вы вправе отказаться от тура частично или полностью, но потеряете часть уплаченных денег – размер зависит от политики туроператора и подтверждённых затрат. Лучший вариант – договориться о замене туриста или переносе средств на другой тур. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Можно. Обратитесь к туроператору с письменной претензией.

Гордеев Артём Султанович · Answer

Обратитесь к туроператору , он должен вернуть средства .

Удалено · Answer

Обратитесь к туроператору с письменной претензией

Оплаченная турпутевка и отказ одного от поездки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Что делать, если оплаченная турпутевка и исчезнувший туроператор вызывают проблемы из-за невозможности связи?

Требование пересчета курса на даты в чеках - отказ оплаченной турпутевки в связи с ростом валютного курса

Исковое заявление против туристической фирмы о возврате оплаченной турпутевки

Эта фирма предлагает оплатить турпутевку онлайн, где гарантии что меня не кинут?

Могу я с расчетного счета ИП оплатить турпутевку на расчетный счет турфирмы.

Если в ближайшие дни паспорт не буде готов, я теряю оплаченную турпутевку.

Возможно ли получить возмещение за полностью оплаченную турпутевку для молодоженов, после развода?

Надо вернуть 50% предоплату за турпутевку, поездка еще не состоялась. Заезд 18 июля. Антонина.

Водитель такси оказался жертвой нападения пьяной группы молодых людей за отказ оплатить поездку

Мужчина украл телефон таксиста после отказа оплатить поездку - каков состав преступления?

Меня отправляют в отпуск раньше, чем обещали. А у меня оплаченная поездка на более поздний срок, но путевки нет.

Негативный опыт с туристической компанией ОТКРЫТЫЙ МИР - что делать, если оплаченная поездка вызывает страх и сомнения

Много денег на банковской карте и оплаченные поездки - стоит ли бороться?

Возможность переноса слушания дела в арбитражном суде из-за приобретения и поездки по турпутевке

Может ли такое пени быть препятствием для поездки по турпутевке за границу?

Кража сына - кто должен оплатить поездку следователю к психиатру и возможность отказа от поездки

Оплатил поездку на блаблакар до поездки, а потом меня заблокировали в ватсапе поездка была отменена, как вернуть свои деньги?

Что мне нужно сделать, чтобы мне или оплатили поездку или чтобы оформить отказ?

Я оплатил поездку на блакаре поездку отменили а деньги не вернули.

Оплатил поездку на бла бла кар поездки не было деньги не вернул что делать где взять завление - результаты поиска.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59