Здравствуйте, сумма услуги тк. по телефону 8.600 р, а в накладной выставлено тк. 15.130 р. Что посоветуйте?

Вопрос №24770383 из г. Астрахань
опубликован 05.10.2025, 14:38

Question

Здравствуйте, сумма услуги тк. по телефону 8.600 р, а в накладной выставлено тк. 15.130 р. Что посоветуйте?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

не платить, потребовать переделать накладную

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда озвученная по телефону цена услуги (8 600 руб.) отличается от суммы в накладной (15 130 руб.), является нарушением ваших прав как потребителя. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Цена является существенным условием договора.

**Рекомендации:**
1. **Зафиксируйте доказательства.** Если у вас есть запись разговора, скриншот переписки или свидетели, подтверждающие озвученную цену — это будет вашим преимуществом.
2. **Потребуйте письменное согласование.** Если договор ещё не подписан, требуйте указать цену 8 600 руб. в договоре или дополнительном соглашении.
3. **Направьте претензию.** Если накладная уже выставлена, составьте письменную претензию в адрес исполнителя с требованием пересчитать стоимость по озвученной цене. Ссылайтесь на ст. 10 и ст. 16 Закона о защите прав потребителей (условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными).
4. **Обратитесь в Роспотребнадзор.** Если исполнитель отказывается урегулировать вопрос, подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора.
5. **Судебный порядок.** При сумме спора до 100 000 руб. дело может рассматриваться мировым судьёй. Вы вправе требовать уплаты цены по договору (8 600 руб.), а также компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя.

**Краткое резюме:** Озвученная по телефону цена является офертой, если вы согласились на неё. Вы имеете право настаивать на исполнении договора по этой цене. При отказе — защищайте права через претензию, Роспотребнадзор или суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Працко Виталий Александрович · Answer

не платить и все

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Смотрите условия договора.

Здравствуйте, сумма услуги тк. по телефону 8.600 р, а в накладной выставлено тк. 15.130 р. Что посоветуйте?

Похожие вопросы

А чем вы здесь занимаетесь, вопрос был, а в ответ только сумму услуги выставили.

Могут ли по телефону выставить заключительное требование по займу?

Помощь нужна в составлении заявления в ЦБ по накладным услугам на эвакуацию автомобиля на 160 000 рублей.

Должны ли в квитанции за коммунальные услуги, указывать за какой период, и за какие услуги выставлен долг?

Как обжаловать и отменить решение суда о долге за коммунальные услуги

Правомочны ли действия приставов по требованию погасить задолженность за коммунальные услуги, выставленную как на собственника

Правомочно ли начисление платы за отопление в сентябре 2012 года в квитанции за коммунальные услуги, выставленной ТСЖ?

Имеет ли право ТСЖ в квитанции выставить услуги представителя в суде.

Мне пришёл штраф на гос. услуги, выставлен на паспорт ОП по центральному району, я не знаю откуда он взялся.

Можно ли выставить услуги генподряда за капитальный ремонт или установку оконных конструкций?

Счета на коммунальные услуги выставлены неправомерно - отсутствует прописка в квартире.

Как разобраться с необоснованной задолженностью за коммунальные услуги, выставленной коллекторским агентством.

Возможно ли выставить услуги генерального подряда во втором квартале, если акт на выполненные работы получен в первом квартале?

Счет-фактуру и акт исполнитель за услуги выставил с большим опозданием на 2 месяца, как теперь оплачивать?

Как оплатить коммунальные услуги, выставленные мне управляющей компанией за период до заключения договора с поставщиками?

Какую причину указать в возражении относительно судебного приказа о взыскании задолженности за коммунальные услуги

Тоесть если в личном кабинете у поставщика услуги выставлен счет 93 000 придеться платить?

Управляющая компания оказавшая коммунальные услуги выставила счет владельцу квартиры в новостройке за предшествующий период

Мой телефон выставили в интим услугу

Возможность заморозки кредита при увольнении и отсутствии дохода - общая сумма 130 тыс. руб., оставшаяся сумма

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59