На мой номер звонят клиенты другой фирмы, как быть?

19/06 оплатила замену счетчика в пункте Петроэлектросбыт на ул. Савушкина, оператор Терентьева написала два номера телефонов 303-9739 и 303-9735 и сказала, что звонить нужно сегодня. В течение двух с половиной часов пыталась дозвониться по этим телефонам. Второй занят постоянно. По первому ответили, что ОНИ ЭТИМ НЕ ЗАНИМАЮТСЯ(!) и звонить нужно в справочное - 303-9696 , этот номер переключен на автоответчик, который в течение трехчасов сообщал, что все операторы перегружены и т.д. В конце концов ВДРУГ сказали, что - оставайтесь на линии, вас обслужит первый освободившийся оператор... Слушала идиотскую музыку в течение 45 минут... Потом повесила трубку.Как так можно работать???? Если они заставляют клиентов менять исправные счетчики, просто работающие исправно уже долгое время, то пусть будут любезны обеспечить нормальное обслуживание! Или им важно только деньги получить, а остальное - не волнует?! Так не работают нормальные фирмы! Стыдно за них! Больше сидеть часами у телефона я не буду. Мой номер телефона у них имеется.. Пусть звонят сами. Но такой справочной службы я не видела ни у одной другой фирмы. Если они экономят на телефонистах то пусть вообще исключат эту службу! А то - оплатите и сам счеткик, и стоимость установки заранее, а потом - такое издевательство!!! Но если сегодня со мной никто не свяжется по вопросу установки нового счетчика, то я отправляю копию этого сообщения: