Просрочка у пятёрочке

Question

Можно ли требовать моральную компенсацию у пятерочки за покупку испорченной выпечки или что делать в такой ситуации, моя ситуация купил сосиску в тесте откусил и увидел гору белой плесени

Березовский Александр Михайлович · Accepted Answer

Можно ли требовать моральную компенсацию - Конечно можете, ещё и материальный вред.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы купили сосиску в тесте в магазине «Пятёрочка», откусили и обнаружили плесень. Вопрос: можно ли требовать моральную компенсацию и что делать. Правовое обоснование: Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), продавец обязан передать товар надлежащего качества. Обнаружение плесени – существенный недостаток, так как продукт непригоден для употребления. Вы вправе потребовать по своему выбору: замены товара, возврата уплаченной суммы или соразмерного уменьшения цены (ст. 18 ЗоЗПП). Кроме того, ст. 15 ЗоЗПП предусматривает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя. Моральный вред взыскивается при наличии вины продавца; в данном случае вина очевидна – продажа испорченного продукта. Размер компенсации определяется судом, но вы можете требовать разумную сумму (например, 10 000 рублей). Дополнительно можно требовать возмещение расходов на экспертизу или юридическую помощь. Что делать: 1. Сохраните товар (с плесенью), чек или иное подтверждение покупки, сделайте фото. Если есть свидетели – запишите их контакты. 2. Напишите письменную претензию в магазин (в двух экземплярах; на одном попросите поставить отметку о принятии). В претензии укажите: дату покупки, описание недостатка, ваши требования (возврат денег, компенсация морального вреда, возмещение расходов). Установите срок для ответа (обычно 10 дней). 3. Если магазин отказывает или не отвечает, обратитесь в Роспотребнадзор (можно онлайн) или в суд. Исковое заявление подаётся в мировой суд по месту жительства или месту нахождения магазина. Госпошлина по таким делам не взимается (п. 3 ст. 333.36 НК РФ). 4. Для взыскания морального вреда важно доказать нравственные страдания: отвращение, стресс, испорченное настроение. Укажите это в иске. Резюме: Вы имеете право на возврат денег и компенсацию морального вреда. Начните с претензии. Если магазин не удовлетворит – обращайтесь в суд. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Можете требовать, через год 1 000 в, суде хотите получить?

Ангуд Ирина Андреевна · Answer

Позвоните на горячую линию «Пятерочки» и объясните ситуацию. Они должны принять меры. Если откажут, то обратитесь в Роспотребнадзор. Зафиксируйте плесень на фото.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Страдания моральные в чем...

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Да, Вы вправе требовать возврат денег и компенсацию морального вреда

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Компенсацию морального вреда определяет суд.
Вы вправе предъявить магазину претензии с требованием о возврате денег за некачественный товар и возмещении убытков, если они возникли.
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для привлечения виновника к административной ответственности.
С уважением.

Митюшкина Анастасия Дмитриевна · Answer

Приветствую. В такой ситуации необходимо позвонить на горячую линию «Пятерочки» и объяснить ситуацию, они примут меры. Так же вы можете обратиться в Роспотребнадзор. А чтобы требовать моральную компенсацию, необходимо обращаться в суд.

Всего доброго!

Працко Виталий Александрович · Answer

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Просрочка у пятёрочке

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы

Просрочка. Нашёл в магазине пятёрочка просрочку, на кассе продавец отказался продавать.

Проблема с просрочкой в пятерочке - как бороться с кражей со стороны сотрудников?

Если нашли просрочку в пятёрочке? Наши действие.

Хотел показать просрочку в Пятерочке, а оказался без товара - что делать, если сотрудник удалил товар из моей корзины?

Здравствуйте. Может ли магазин пятерочка продавать просрочку? По договору

Несоответствие требованиям безопасности - работник СБ впустил просрочку в пятерочку на сумму более двух тысяч рублей.

Я устраиваю ь в магазин Пятёрочка, есть просрочки по кредиту это повлияет?

Продавец-кассир в пятёрочке - Борьба с просрочкой и неоплачиваемой работой

Можно ли покупать просрочку для животных в пятёрочке? Какая цена должна быть просрочки?

Через сколько МФО должны подавать информацию в БКИ о просрочке? Просрочка 33 дня. Заказал кредитную историю, а там ничего нету.

Как посчитать процент 0.5 % за каждый день просрочки просрочка 26 дней платёж ежемесячно 1910 руб спасибо.

Через какое время банк имеет право обратиться в суд из-за просрочки (просрочка в настоящий момент - 2 месяца).

Когда банк подает в бки информацию о просрочке. Просрочка 14 дней в ВТБ.

Хотела уточнить как и сколько времени занимает перевод из пятёрочки в пятёрочку но в другую область?

Как заключить договор забирать просрочку из магазина пятёрочка в Култаево Пермский район и какая оплата?

Отказ в приеме на работу в «Пятерочку» из-за просрочки по кредиту – возможно ли это?

Как устроится контрагентом в пятерочку по вывозу просрочки на своей машине.

Что полагается за просрочку в магазине пятерочка.

Аижк подало в суд за просрочку, просрочку я всю оплатил какое решение будет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59