Гавязыание страховки при покупке билета на автобус

Question

При покупке билета на автобус междугороднего следования мне была навязана страховка в сумме 50 руб. Вернуть деньги кассир отказалась. Что мне делать? Куда жаловаться? И есть ли смысл просить вернуть удержанные незаконно деньги?

Криухин Николай Валерьевич · Accepted Answer

Смысл есть. Жаловаться надо в Роспотребнадзор.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда при покупке билета на междугородний автобус вам навязывают страховку, является незаконной. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других. Страхование должно быть добровольным, и вы вправе отказаться от него.

## Что делать:

1. **Потребуйте возврат денег у перевозчика.** Обратитесь письменно (заказным письмом с уведомлением или через электронную форму на сайте) к перевозчику с требованием вернуть 50 рублей за навязанную страховку. Приложите копию билета. Если на руках есть чек или квитанция об оплате страховки, приложите их.

2. **Подайте жалобу в Роспотребнадзор.** На официальном сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) или через портал Госуслуг можно оставить жалобу на действия перевозчика. Укажите, что вам навязали страховку, и приложите доказательства. Роспотребнадзор проведет проверку и может выдать предписание об устранении нарушений.

3. **Обратитесь к страховщику.** Если страховка оформлена на конкретную компанию, напишите заявление об отказе от договора страхования в течение «периода охлаждения» (14 дней с момента заключения). Страховщик обязан вернуть деньги полностью, если страховая премия уплачена, а договор не вступил в силу.

4. **Обжалуйте действия кассира.** Если кассир — сотрудник автостанции, подайте жалобу руководству автостанции или в департамент транспорта вашего региона.

## Есть ли смысл бороться за 50 рублей?
Сумма небольшая, но важен принцип: навязывание страховок — распространённая практика, и ваша жалоба поможет пресечь её. Если вы потратите время, то, скорее всего, вернёте деньги, особенно через Роспотребнадзор, который часто встаёт на сторону потребителя.

## Резюме:
- Незаконное навязывание страховки можно обжаловать.
- Письменно требуйте возврата у перевозчика.
- Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
- При отказе — обращайтесь в суд (но для 50 рублей это нецелесообразно).
- Помните о «периоде охлаждения» для страховок.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Ирина Николаевна · Answer

ВСЕ пассажиры общественного транспорта (кроме такси) застрахованы. 
Федеральный закон от 14.06.2012 №67-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров. На страховую сумму по 2 000 000 рублей, на каждого пассажира.
Никаких дополнительных, обязательных страховок, законом не предусмотрено. Всё только на добровольной основе!
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Удалено · Answer

Попробуйте подать письменную претензию в кассу перевозчика или непосредственно в страховую компанию, если вам известен её адрес. Если вы не получили ответа, жалуйтесь в Роспотребнадзор. Навязанная страховка не является обязательной, и вы вправе вернуть за нее деньги, а страховая компания не может отказать в расторжении договора и возврате средств за неиспользованный период страхования, если вы обратитесь с заявлением.

28.11.2025, 19:26

Спасибо за ответ, буду жаловаться!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Гавязыание страховки при покупке билета на автобус

Похожие вопросы

Нужен ли паспорт при покупке билета на автобус при поездке внутри края или области?

Необходимость предъявления свидетельства о рождении ребёнка при покупке билета на автобус Краснодар-Ставрополь

Потерял билет на автобус. Билет делал на удостоверение личности (Казахстанский) Есть ли возможность восстановить билет?

6 августа купила билет на автобус Стерлитамак-Витязево, но ехать не можем, как правильно сдать билет, автобус частный.

Потерял билет на автобус. Билет нужен для отчетности в бухгалтерию... Что делать?

При покупке билета на автобус, указал не верно год рождения, пропустят ли в автобус

Можно ли воспользоваться данными на госуслугах при покупке билета на автобус

Необходимо наличие приглашения при покупке билета на автобус из Москвы на Украину

Могу ли я предъявить электронную версию паспорта при покупке билета на автобус?

Проблема при покупке билета на автобус до Волгограда - возрастные ограничения и отсутствие законодательства

Требуется ли предоставлять справку МСЭ и транспортную карту при покупке билета на автобус для инвалидов 2 группы?

Вопрос о предъявлении документов при покупке билета на автобус в Ростовской области для федерального льготника

Нужна ли миграционная карта для иностранного гражданина при покупке билета на автобус по территории России?

Возможно ли при покупке билета на автобус просто продиктовать паспортные данные или нужна фотография?

Мне 14 лет при покупке билета на автобус в другой город я предъявлю паспорт. Нужно ли родительское соглашение?

Возможна ли покупка билета РЖД для ребенка, который на момент обратной поездки будет уже старше 13 лет

Еду в Крым по единому билету (автобус-паром-автобус). Беру с собой племянника 12 лет. Нужна ли доверенность.

Необходима ли доверенность на племянника 12 лет для путешествия в Крым по единому билету автобус-паром-автобус?

Потеряли билеты на междугородний автобус. Страховка и багажный билет охраны. Места помним. Как восстановить билеты?

Компенсация ущерба при отказе от страховки при покупке билета на поезд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59