Отказ от подключенной подписки ПСБ и списание долга

Question

В онлайн банке псб подключил (но не пользовался) подписку Оранж премиум. 1 мес бесплатно, а далее при выполнении условий, которые я не соблюдал. Когда пришла оплата за 2 й мес, я позвонил в банк и пытался отключить ее, но мне отказали, т.к. надо погасить задолженность, прийти лично в офис и то не факт, что отключат. Теперь меня поставили на "счетчик", долг растет ежемесячно +3500₽, платить за "воздух" не хочу. Как отказаться от навязанной услуги?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Исполнителю - претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы подключили подписку «Оранж Премиум» в ПСБ с бесплатным первым месяцем, после чего банк начал списывать плату, хотя вы не пользовались услугами. При попытке отключения вам отказали, сославшись на необходимость погасить задолженность и личного визита в офис. Долг растёт ежемесячно.

### Правовой анализ
1. **Добровольность подключения**: Если подписка была подключена вами добровольно, но с условием автоматической пролонгации с платным периодом, то отказ от неё должен быть возможен в любое время. Банк не вправе требовать погашения задолженности за неиспользуемую услугу, если вы не соглашались на её оплату после первого месяца.

2. **Навязывание услуги**: Если условия подключения были неясны или вы не подтвердили согласие на платный период, это может быть признано навязыванием услуги (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Вы имеете право отказаться от услуги в одностороннем порядке.

3. **Незаконные условия**: Требование личного визита для отключения и условие об оплате «воздуха» могут быть признаны незаконными, так как ограничивают ваше право на отказ от услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

### Порядок действий
1. **Письменная претензия в банк**: Составьте претензию в свободной форме с требованием аннулировать задолженность и отключить подписку. Укажите, что вы не пользовались услугами и не давали согласия на платный период. Отправьте заказным письмом с уведомлением или через чат/онлайн-приёмную банка с сохранением скриншотов.

2. **Обращение в Центральный банк РФ**: Если банк не реагирует, подайте жалобу в интернет-приёмную ЦБ РФ (www.cbr.ru). Укажите, что банк нарушает ваши права как потребителя.

3. **Роспотребнадзор**: Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор на навязывание услуги.

4. **Судебное разбирательство**: Если ничего не помогает, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Требуйте отмены договора, списания долга и компенсации морального вреда. Госпошлина не взимается по делам о защите прав потребителей.

### Резюме
Вы не обязаны платить за услугу, от которой хотите отказаться. Начните с письменной претензии в банк. Если отказывают — обращайтесь в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. В случае дальнейшего игнорирования — в суд. Не поддавайтесь на угрозы «счётчика» и не платите, пока не будет решения в вашу пользу.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Чтобы отказаться от навязанной услуги, в первую очередь погасите задолженность, затем обратитесь в офис ПСБ с заявлением о расторжении договора и закрытии всех счетов. Если банк отказывает в отключении услуги или закрытии счета, подайте жалобу в Центральный банк России.

28.11.2025, 19:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Отказ от подключенной подписки ПСБ и списание долга

Похожие вопросы

Могу ли я взыскать с компании Теле 2 моральный ущерб за подключенные подписки без моего ведома? И какую сумму?

Хочу узнать какие подписки подключены к карте.

Претензия в МТС - незаконное списание денег за принудительно подключенную подписку МТС-шутки без заказа или использования

Проблемы с подпиской и попытки снятия денег - Что делать, если оформляя займ, была подключена подписка на сайте?

Подключили подписку без согласия и отнекиваются

Что делать если подключил подписку за 9 рублей в телеграмм боте, а теперь списывают 100?

Здравствуйте я подключил подписку на сайте шуры муры и хочу её отключить. Как это сделать

Подключили подписку на сайт simpletask как отключить.

Мне нужно вернуть деньги за подключенную подписку без уведомления.

МТС подключила подписку на портал без моего согласия и списывала деньги - возмещение требуется

Как отметить платную подписку подключенную на сайте интернета, чтобы с карты не списали деньги?

У меня проблема. Я подключил подписку на сайте 4 club за 40 рублей но с карты списали 430 рублей как мне вернуть деньги?

МТС без моего согласия списывает деньги за подключенную подписку - куда обратиться?

Мы не можем найти сайт где подключили подписку, как нам ее отключить.

Проблемы с подпиской - списание денег без предупреждения и отсутствие ответа от службы поддержки

Как отключить платную подписку списание 2100 вlave1.clyb

Списание подпиской

Как вернуть деньги после мошенничества со списанием подписки?

Возможно ли вернуть деньги после автоматического списания подписки со страницы знакомств?

Что происходит после погашения долга поручителем - списание долга, снятие подписки о невыезде и возможность новых требований?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59