Можно ли подать в суд на банк и метрополитен за неработающую безлимитку?

Да, вы можете подать иск в суд к банку и метрополитену за неоказание услуги в полном объеме и взыскать убытки, а также компенсацию морального вреда, предоставив доказательства обмана и переписку с организациями.

Вам заняться нечем? Обязательно в суд!

Добрый вечер!

Да, в вашей ситуации есть основания для иска к ПАО «Сбербанк» и ГУП «Московский метрополитен» о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда, поскольку услуга была оказана ненадлежащим образом и без предоставления полной и достоверной информации об условиях ее использования.

Нормативное обоснование:

Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан заранее предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге.

➝ Вас не проинформировали, что безлимит «ТАТ» через приложение Сбербанка фактически ограничен поездками только в Москве и не действует в МО.

Ст. 12 Закона о ЗПП — если информация не была предоставлена или была недостоверной, потребитель вправе требовать возмещения убытков.

➝ Вы понесли реальные расходы (вынужденная оплата проезда банковской картой).

Ст. 29 Закона о ЗПП — при оказании услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возврата денег либо соразмерного уменьшения цены.

➝ Отказ ГУП «Московский метрополитен» в возврате или переводе средств незаконен.

Ст. 16 Закона о ЗПП — запрещено навязывание услуг и условий, ущемляющих права потребителя.

➝ Фактически вам навязали продукт, который вы не могли использовать по назначению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя, подлежит компенсации причинителем при наличии вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ст. 4 и 7 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» регулируют порядок оказания платежных услуг и использования электронных средств платежа (ЭСП), обязывая операторов (банки) обеспечивать законность, корректность, своевременность перевода средств и предоставлять информацию о процедурах.

➝ Задержка зачисления и отсутствие предупреждения — зона ответственности банка.

Добрый вечер. У вас есть основания для обращения в суд: если услуга не была оказана (проезд по МО недоступен), а деньги не возвращаются — это нарушение прав потребителя. Соберите доказательства (скриншоты, переписку, чеки), подайте иск к обеим организациям о возврате средств, компенсации убытков и морального вреда.