Проблема с протечкой в новой квартире - кому писать претензию - застройщику или хозяевам?

1 июля 2013 г нас залили соседи сверху. Дом строят для переселенцев, но часть квартир которые остались, проданы нам застройщиком по договору долевого участия. Кто нас залил-переселенцы. Дом не сдан в эксплуатацию. У нас в квартире черновая отделка (отштукатурена за наш счет). У нас 01.07.2013 г в квартире производились работы и когда потекла вода на кухни наши рабочии поднялись и увидели что хозяйка квартиры собирает тряпкой воду с пола. Потолок гипсокартоновый, часть его намокла, по стене на пол также стекала вода, цементный пол тоже мокрый. В этот же день мы нашли телефон хозяев квартиры, что нас затопили встретились с ними. Показали им протечку они не признаются говорят, что просто мыли полы. Когда мы поднялись к ним в квартиру, то увидели что в том месте где произошла протечка у них проходят трубы холодной воды и подсоединен гибкий шланг с которого они наливают воду для ремонтных нужд. Вины они своей не признают и говорят что пока дом не сдан в эксплуатацию все претензии к застройщику. Созванивались с застройщиком, прораб обещал приехать посмотреть 02.07.2013 г, но так и не появился. Я требовала от них замены части гипсокартонового потолка. На кого мне писать претензию? На застройщика или хозяев квартиры? Как правильно составить?