Отказ в подключении водоснабжения - нарушение закона и рекомендации по дальнейшим действиям

Первым делом хочу выразить благодарность Вам за создание такого ресурса. Редко, где можно найти быструю и доступную помощь. Ну, и, собственно, вопрос: Ситуация следующая. Есть построенный частный дом. Свет и газ уже подключены. Обратился я в Югводоканал за ТУ и получил отказ в связи с отсутствием резерва пропусконой способности. Выяснить подробности не смог, т.к. охрана меня не пропустила, мотивируя это тем, что директора нет, а главный инженер ужасно занят... Кататься к ним через день нет ни желания, ни возможности - прием в рабочие дни (я как бы тоже не сижу дома) и 50 км в одну сторону. Да и место дислокации руководства где-то в поле за населенным пунктом. В отказе не озвучено, есть ли в инвестиционной программе мероприятия по увеличению пропускной способности, и обращалась ли организация в органы местного самоуправления, если таких мероприятий в программе нет. На основании вышеизложенного считаю, что нарушен закон о водоснабжении. Ведь, насколько я знаю, если в программе предусмотрены такие мероприятия, организация не в праве отказать. Если не предусмотрены, организация должна обратиться в орган местного самоуправления с просьбой включить в инвестиционную программу такие мероприятия. И только получив в течение 30 дней мотивированный отказ, организация может отказать в подключении. Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать рекомендации по моим дальнейшим действиям. Заранее благодарен за ответ. Евгений.