Екатеринбург, 05.06.2026, 22:39

Правомерно ли взимание платы за день отключения интернета?

Вопрос №24991690 из г. Екатеринбург
опубликован 05.06.2026, 22:39
Имеет ли право провайдер взимать плату за тот день, когда услуга не оказывается? Поясню суть. 1-го числа месяца мне отключили интернет за то, что в предыдущем месяце я забыл оплатить следующий месяц. Предположим, что в данном месяце 30 дней и трафик равен 900р., т.е 30р в день. Плату вношу 2-го числа и тут же всё включили. По моим соображениям теперь плата за этот месяц должна составлять не 900, а 870, т.е. минус 1 день. В Советское время я не оплатил услуги АТС за 5 дней из 30, а с меня взяли за все 30. По суду мне вернули плату за 5 дней. Тогда действовало правило: если услуга не оказывается, то она и не оплачивается независимо от причин. А сейчас как?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, сейчас провайдер имеет на это полное право, если в вашем договоре прописан абонентский тип оплаты. Времена изменились, и современное законодательство РФ разделяет причины, по которым услуга не оказывалась.

Как это устроено сейчас. Современные правила четко разграничивают, по чьей вине отсутствовал интернет: Если виноват провайдер (авария на линии, технический сбой) — вы имеете полное право на перерасчет. За дни простоя плата не взимается. Если виноват абонент (забыл вовремя оплатить счет) — включаются нормы Гражданского кодекса РФ.

Согласно статье 429.4 ГК РФ (Абонентский договор), абонент обязан вносить платежи за право требовать от исполнителя оказания услуг. Если вы не пользовались интернетом (или доступ был заблокирован из-за вашего долга), но сам договор продолжал действовать и порт на оборудовании провайдера оставался зарезервирован за вами, оплата вносится в полном объеме, если иное прямо не написано в вашем договоре.

Также статья 781 ГК РФ указывает: если невозможность исполнения договора возникла по вине заказчика (а несвоевременная оплата — это вина заказчика), услуги подлежат оплате в полном объеме.

Что делать, чтобы не платить за «пустые» дни. Проверьте текст договора. Некоторые лояльные провайдеры добровольно используют тарифы с ежедневным списанием и не берут деньги во время блокировки. Если у вас жесткий абонентский тариф — списание за 1-е число законно.

Используйте добровольную блокировку. Если вы уезжаете или знаете, что не будете пользоваться интернетом, заблокируйте его через личный кабинет (функция «приостановка обслуживания» или «добровольная блокировка»). В этом случае плата за дни заморозки начисляться не будет.

05.06.2026, 22:41
Оценка автора вопроса:
Оказывается, существует договор. Не видел и, тем более, не подписывал. Никогда ни один провайдер даже не упоминал о договоре. Они за меня его подписывают?
Задать вопрос юристу

Он называется договор публичной оферты и размещен в свободном доступе на сайте провайдера.

05.06.2026, 23:10

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Услуги провайдера прописаны в договоре, чаще это оплата за календарный месяц, вне зависимости от дней фактического пользования.

06.06.2026, 13:40

Два случая.

1. 30 марта перевёл по СБП необходимую сумму за предстоящий месяц апрель. 31 марта мне оказали какую-то мелкую услугу по кабелю. А 1-го апреля вдруг вырубили интернет ввиду того, что на мне числился долг по исправлению положения кабеля. Но интернет же был оплачен!

2. Однажды 1-го числа одного месяца мне вырубили интернет якобы за неуплату, хотя плата была оформлена на год вперёд. Просто этого сотрудник не заметил. Извинились, со 2-го числа всё включили. В обоих случаях плату за испорченный день не вернули. Да, это мизерные деньги даже для пенсионера. Но, если бы провайдер знал, что получит подзатыльник даже за эту мелочь, он бы внимательнее относился к клиенту и таких грубых промахов не делал. Дело не в деньгах. Нужен срочно интернет, а его нет. Пытаешься связаться с провайдером, но бот-обормот морочит голову.

07.06.2026, 23:38

Нет, неправомерно.

Условно начислить плату могут, но вы не обязаны платить за услуги, которые по факту не получаете.

Подайте на перерасчет, обязаны произвести.

Если отказ с жалобой в Роспотребнадзор.

Вас вводят в заблуждение.

07.06.2026, 23:41
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 140 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 007 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 151 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 778 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 552 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 248 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 839 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4 8 403 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 378 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 018 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 582 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 820 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских