Ответственность фирмы за изготовление мебели согласно утвержденному эскизу - как объяснить заказчику

Вопрос №2501360 из г. Екатеринбург
опубликован 06.07.2013, 21:05

Question

Как быть!
Наша фирма производит мебель под заказ. Клиент по согласованию с продавцом оформил заказ на встроенный шкаф-купе. Согласно эскизу все габариты шкафа-купе обговорены, утверждены и согласованны с заказчиком. Под составленным эскизом заказчик подписался: С размерами согласен. 
На следующий день после установки шкафа, клиент обращается в нашу фирму с обвинениями относительно несогласованности его пожеланий относительно установленного шкафа и нашим изделием. В первую очередь идут обвинения касательно размеров, расположения полок и ящиков. Свою ответственность за утвержденный эскиз шкафа клиент не сознает. Создается впечатление, что продавец сам принимал решение по застройке шкафа и его габаритным размерам.
Как грамотно объяснить заказчику, что фирма несет ответственность за грамотное, качественное и в срок изготовленное изделие согласно эскизу, утвержденному заказчиков.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте !

Так "фирма несет ответственность за грамотное, качественное и в срок изготовленное изделие согласно эскизу, утвержденному заказчиков" ?

В данном случае следует основываться пртензионными требованиями потребителя и Законом РФ № 2300-1 "Озащите прав потребителей" при отказе этому потребителю в его претензионных требованиях. Особенно будьте внимательны со сроками, которые
указаны в Заколне РФ № 2300-1.

Удачи Вам.

Баранникова Татьяна Николаевна · Answer

Уважаемая Елена!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо видеть текст договора, а также  знать: приобщен ли к договору эскиз шкафа, как Приложение и неотъемлемая часть договора, а также подписан ли этот эскиз Заказчиком и оговорено ли в  тексте договора  в  какие сроки Заказчик вправе отказаться  от заказа или изменить эскиз.

Ответственность фирмы за изготовление мебели согласно утвержденному эскизу - как объяснить заказчику

Похожие вопросы

Заказчик обвиняет в некорректной установке кухни, несмотря на соответствие эскизу и подписанным размерам - как защититься

Угроза суда из-за несогласованной газовой трубы в установленной кухне - кто должен оплачивать переварку?

Можем ли мы расторгнуть договор с заказчиком, или обратиться в суд требуя оплатить готовые изделия.

Может ли клиент вернуть деньги за шкаф-купе без пантографа, если он был указан в эскизах и оговорен в договоре?

Изготовление мебели на заказ - условия работы и договор с заказчиком

Отказ заказчика от изделия и требование вернуть предоплату.

Не соответствие заказанной мебели эскизу и спецификации, недопоставка модуля - основания для расторжения договора?

Необходимость замены изделий после обнаружения ошибки в эскизе - как поступить?

Проблемы с установкой заказанного шкафа купе - перекрыт доступ к полкам и невозможность изменения расположения.

Заказчик требует бесплатного изменения размеров мебели после установки - юридическая сторона спора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59