Правомерно ли маркетплейс начислил 2 млн руб, меняя позицию по срокам?

Если строго сказать, не видя ничего, то неправомерно

Нельзя в одностороннем порядке изменять договор-10, 309,310 ГК РФ

Ситуация, которую вы описываете, действительно вызывает много вопросов, и ваше беспокойство абсолютно оправдано. Главное, что стоит понять сразу: начисление 2 млн рублей и изменение позиции маркетплейса, скорее всего, неправомерны.Сам факт того, что маркетплейс изменил основание начисления (сначала говорил о соглашении 2025 года, а теперь — о соглашении января-июня 2024 года), является грубейшим нарушением.Не бойтесь отстаивать свои права — судебная практика в последние годы все чаще встает на сторону продавцов. А так если честно нужно более детально обладать информацией по Вашей проблеме! Помогу в решении Вашего вопроса пишите: 8-918-755-98-81 (МАХ, Ватсап), либо в личные сообщения по ссылке: https://9111.ru/urist-6128541/

Нет, такое начисление неправомерно. У маркетплейса здесь как минимум три серьёзных нарушения.

Нарушение 1: Повторное начисление за тот же период

Маркетплейс уже начислял вам 1,5 млн руб. за невыполнение плана по допсоглашению за период январь–июнь 2024 г. После вашей претензии он вернул эту сумму в полном объёме. Теперь он начисляет 2 млн руб. за тот же самый период и по тому же самому соглашению.

Это прямое нарушение принципа non bis in idem — недопустимость двойной ответственности за одно и то же нарушение. Гражданский кодекс не допускает применения двух мер ответственности за одно и то же нарушение. Этот принцип подтверждён судебной практикой, включая постановления арбитражных судов и разъяснения Верховного суда.

Возврат 1,5 млн руб. после претензии означает, что маркетплейс сам признал начисление необоснованным (или как минимум отказался от него). Повторное начисление за тот же период — пусть и в другой сумме — это попытка обойти собственное решение.

Нарушение 2: Смена основания начисления

Сначала поддержка ссылалась на допсоглашение за 2-й квартал 2025 г., которого вы не подписывали. После претензии маркетплейс «поменял версию» и заявил, что это начисление по соглашению за январь–июнь 2024 г.

Это недопустимо по нескольким причинам:

Начисление должно иметь конкретное правовое основание — конкретный пункт оферты или допсоглашения, конкретный период, конкретный расчёт. Маркетплейс обязан указать, за что именно списаны деньги.

Смена основания после претензии означает, что первоначальное основание (допсоглашение Q2 2025 г.) было незаконным — раз вы его не подписывали, начисление по нему не имеет силы.

Допсоглашение имело конкретный срок — январь–июнь 2024 г. Если маркетплейс начисляет штраф за этот период, он должен сделать это в рамках срока, предусмотренного соглашением, а не через полтора года после его окончания.

Если в допсоглашении прописан срок предъявления претензий или штрафных начислений, маркетплейс обязан его соблюдать. Если срок не прописан — применяется общий срок исковой давности (3 года), но это не даёт права начислять штраф «задним числом» через отчёт без судебного решения.

Нарушение 3: Отсутствие нового допсоглашения на 2025 г.

Если маркетплейс хочет применять штрафные санкции за 2025 г., он должен заключить новое допсоглашение с вами. Вы его не подписывали — значит, обязательств на 2025 г. по плану не существует. Соглашения о программе сотрудничества заключаются публикацией текста и принятием через функционал портала — одностороннее изменение условий без вашего акцепта недопустимо.

Зафиксируйте все расхождения

Сохраните скриншоты и pdf всех отчётов, переписки с поддержкой, ответов на претензии — особенно те, где указаны разные основания начисления (сначала Q2 2025, потом январь–июнь 2024). Это ваше главное доказательство: маркетплейс сам не знает, за что начисляет штраф, и меняет основания.

Снова направьте досудебную претензию

В претензии укажите:

Первое начисление (1,5 млн) за период январь–июнь 2024 г. было отменено маркетплейсом после первой претензии — сумма возвращена в полном объёме. Это означает признание начисления необоснованным.

Повторное начисление (2 млн) за тот же период и по тому же соглашению — незаконно, поскольку нарушает принцип недопустимости двойной ответственности.

Смена основания (с Q2 2025 на январь–июнь 2024) подтверждает, что маркетплейс не имеет чёткого правового основания для удержания.

Допсоглашения на 2025 г. не подписано — начисления за 2025 г. неправомерны.

Требование: отменить начисление 2 млн руб. и вернуть удержанные средства.

Если откажут или промолчат — в суд

Иск подаётся в арбитражный суд по месту нахождения маркетплейса (обычно Московская область или Москва).

Дополнительный рычаг — жалоба в ФАС

С 1 октября 2026 г. вступают в силу административные штрафы для маркетплейсов, в том числе за необоснованное удержание денег продавца — до 500 тыс. руб. Жалоба в ФАС на необоснованное удержание может ускорить возврат.

Прикладываю досудебную претензию и памятку с пошаговым планом. Удачи

Здравствуйте. Маркетплейс обязан доказать:

что доп. соглашение, по которому производится начисление, реально заключено и вы его подписали;

что в нём предусмотрены именно такие санкции за невыполнение плана;

что факт невыполнения плана подтверждён расчётами;

что методика расчёта суммы (1,5 млн → 2 млн) обоснована и соответствует условиям соглашения.

Если маркетплейс не может предоставить подписанное доп. соглашение за период, на который он ссылается, начисление неправомерно. Маркетплейс не может менять основание удержания задним числом. Если сначала он ссылается на одно соглашение, а потом на другое — это говорит об отсутствии реальных документальных оснований на момент удержания.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

маркетплейс теоретически может уточнять аргументацию, но начисление 2 млн будет правомерным только при наличии договора, действовавших условий на нужный период и корректного расчетного основания. Противоречие в “периодах” — повод детально запросить расчет и документы; иначе начисление можно оспаривать.

Здравствуйте. Продажа товаров через маркетплейс квалифицируется как агентский договор в смысле статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, а взаимоотношения сторон регулируются офертой и принятыми к ней дополнениями. Маркетплейс, изменяя позицию относительно оснований начисления штрафа — сначала со ссылкой на 2025 год, затем на 2024 год — демонстрирует правовую неопределённость своей позиции. В судебном процессе такие противоречивые действия могут быть расценены как отсутствие доказательств правомерности удержания денежных средств. Если дополнительное соглашение было заключено на период с января по июнь 2024 года, начисление штрафа за этот период в 2025 году должно соответствовать условиям оферты о сроках выставления претензий и проведения расчётов. Согласно статье 999 ГК РФ, отчёт агента является документом, подтверждающим исполнение поручения. Когда отчёт за 2024 год был утверждён сторонами — в том числе путём истечения срока на подачу возражений — повторное начисление штрафа за тот же период может быть признано неправомерным, поскольку обязательства за этот период считаются исполненными и закрытыми. Прежде всего необходимо собрать доказательную базу. Следует сохранить все версии отчётов о продажах за 2024 год, сделать скриншоты переписки с поддержкой, где маркетплейс сначала обосновывает начисление 2025 годом, а затем 2024-м — это ключевое доказательство непоследовательности действий контрагента. На следующем этапе подготавливается повторная претензия. В ней необходимо указать, что маркетплейс не может произвольно менять правовую природу начислений, а противоречивое поведение стороны (эстоппель) свидетельствует о недобросовестности. Следует ссылаться на то, что отчёты за 2024 год были приняты и утверждены, а повторное начисление штрафов за закрытый период противоречит принципу стабильности гражданского оборота. Если соглашение за 2025 год не подписывалось, нужно указать на отсутствие акцепта в смысле статьи 438 ГК РФ. В качестве требования необходимо потребовать документального подтверждения — актов, расчётов, ссылок на пункты оферты, — на основании которых производится удержание, и указать на необходимость возврата денежных средств.

Такое начисление и изменение позиции маркетплейса неправомерны. Ваши права нарушены сразу по нескольким основаниям.

Отсутствие основания для штрафа: Маркетплейс ссылается на несуществующее доп. соглашение. Согласно ст. 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, а односторонний отказ или изменение условий недопустимы, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или договором. Поскольку вы не подписывали соглашение, штраф не имеет правового основания.

Противоречивое поведение (эстоппель): Сначала маркетплейс вернул 1,5 млн руб. по вашему спору за период январь-июнь 2024 года, а теперь начисляет 2 млн руб. за тот же период. Это противоречивое поведение. Согласно п. 3 ст. 1 и п. 4 ст. 1 ГК РФ, никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения, а также действовать в обход закона. Суды расценивают такие действия как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

Нарушение порядка изменения оферты: С 1 октября 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, который обязывает маркетплейсы уведомлять партнёров об изменениях, касающихся ответственности или штрафов, не менее чем за 45 дней. Изменение позиции "задним числом" грубо нарушает этот порядок.Что делать: пошаговый план

Запросите документы: Письменно потребуйте у маркетплейса копию доп. соглашения, на основании которого начислен штраф. Укажите, что вы его не подписывали.

Направьте претензию: В претензии со ссылкой на ст. 309, 310, 10 ГК РФ и Закон № 289-ФЗ потребуйте отменить начисление 2 млн руб. и вернуть удержанные средства. Приложите доказательства возврата 1,5 млн руб. в 2024 году.

Обратитесь в суд: Если претензия будет проигнорирована, подайте иск в арбитражный суд о признании штрафа незаконным и взыскании неосновательного обогащения. Госпошлина при цене иска до 100 000 руб. составит 4 000 руб., свыше — рассчитывается по прогрессивной шкале (ст. 333.21 НК РФ).

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Здравствуйте! Само по себе изменение объяснения маркетплейса не запрещено, но долг оно не подтверждает. Для начисления 2 млн ₽ должно быть основание в действующем соглашении и понятный расчёт. Если соглашения на II квартал 2025 г. вы не заключали, этот довод слабый. Пришлите допсоглашение 2024 г. и расчёт 2 млн ₽: важно проверить, допускает ли оно повторное начисление. Это поможет дать точнее совет

Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы оценить перспективы.

Есть готовое решение Вашего вопроса. Пишите в WhatsApp, BiP, Telegram: +79780987347 МАХ: +79024091488

Здравствуйте.

Вам нужно проверть все требования стороны по расчетам.

Можете получить юридическую поддержку.

Тел: 8 (495) 585-61-73.

Тел: 8 (916) 473-57-01.

Также и по Max 8 (916) 473-57-01. WhatsАpp 8 (916) 473-57-01.

Мой сайт: http://yurist-plyasunov.ru

Есть информация обо мне и в социальных сетях.

По ссылкам указанных на личном сайте. В разделе "Контакты для связи".

Если коротко: действия маркетплейса по начислению 2 млн рублей, скорее всего, неправомерны, особенно с учетом того, что вы не подписывали новое соглашение. А изменение их позиции «задним числом» — это попытка обойти ваши возражения и, возможно, сроки.

⚖️ Почему начисление 2 млн рублей выглядит незаконным

Ваша ситуация имеет несколько уязвимых мест для маркетплейса.

1. Отсутствие подписанного доп. соглашения за 2025 год

Если вы не подписывали дополнительное соглашение во 2 квартале 2025 года, то у маркетплейса нет правовых оснований начислять штрафы за этот период. Условия договора могут меняться только по соглашению сторон. Ссылка на несуществующее соглашение — это грубая ошибка или намеренное введение в заблуждение.

2. Попытка «переквалификации» на 2024 год

Тот факт, что маркетплейс сначала сказал «это за 2025 год», а потом переобулся на «это за 2024 год», выглядит как попытка «подогнать» начисление под старое соглашение, чтобы придать ему видимость законности. Однако это не меняет сути: если по соглашению 2024 года штраф уже был начислен и отменен в ответ на вашу претензию, повторное начисление той же суммы (пусть и под другим предлогом) — это злоупотребление правом.

3. Сроки и претензионный порядок

То, что маркетплейс не ответил на вашу первую претензию, но вернул деньги, можно расценить как фактическое признание требований. Спустя год начислять штраф снова — это нарушение принципа правовой определенности. Кроме того, если новый закон о платформенной экономике (вступил в силу с 1 октября 2026 года) уже действует, маркетплейс обязан соблюдать обязательный досудебный порядок и не может менять условия договора задним числом .

🛠 Что делать

Ваша позиция сильна, но нужно действовать быстро и письменно.

1. Направьте повторную претензию (уже с ссылкой на новые законы)

В претензии укажите:

Что вы не подписывали доп. соглашение во 2 квартале 2025 года.

Что начисление 2 млн рублей за 2024 год уже было предметом спора, и маркетплейс добровольно вернул эту сумму, что подтверждает отсутствие оснований для штрафа.

Что изменение оснований начисления «задним числом» — это недобросовестное поведение.

Потребуйте отменить начисление и предоставить письменные доказательства существования доп. соглашения 2025 года (если они на него ссылаются).

2. Если ответа не будет — жалоба в ФАС или суд

С 1 октября 2026 года у маркетплейсов есть обязанность соблюдать правила платформенной экономики, включая прозрачность условий и запрет на одностороннее изменение договоров без предупреждения . Жалоба в ФАС на навязывание невыгодных условий или необоснованные санкции может быть очень эффективной.

3. Судебный путь

Если маркетплейс спишет деньги, вы можете взыскать их через суд как неосновательное обогащение. Суды в таких спорах часто встают на сторону продавца, если тот докажет отсутствие подписанного соглашения и добровольный возврат средств ранее.

💡 Главное

Изменение точки зрения маркетплейса — это не просто «ошибка», а попытка обойти ваши возражения. Не соглашайтесь на это. Требуйте письменные доказательства существования соглашения 2025 года. Если их нет — начисление незаконно.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Юмоней банк.

+79646595728 Telegram, WhatsApp

Понимаю ситуацию так: вы были связаны базовой офертой с маркетплейсом (2024–2025). В 2024 году маркетплейс предложил доп. соглашение (январь–июнь 2024), вы его подписали. За “невыполнение плана” в августе 2024 вам начислили 1,5 млн, но после вашей досудебной претензии деньги вернули полностью. В январе 2025 маркетплейс начислил еще 2 млн и в поддержке сначала утверждал, что допсоглашение подписано во 2 квартале 2025 (за этот период). Соглашение вами не подписывалось. Затем маркетплейс поменял аргумент: 2 млн — якобы за период январь–июнь 2024.

Ключевой вопрос: имеет ли маркетплейс документальное и расчетное основание начислять 2 млн, и за какой именно период.