Проблемы с мобильным телефоном после покупки в Связном - опыт с дополнительной гарантией и сервисной службой

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, такой телефон, который указан в Вашем вопросе, является технически сложным товаром.

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) Обнаружение существенного недостатка товара. При этом под существенным недостатком понимается:

а) неустранимый недостаток – это недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

2) Нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней);

3) Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из Вашего вопроса следует, что Ваш телефон отремонтирован. Значит под пункт 1 (существенный недостаток товара) Ваш случай не попадает.

Поскольку из Вашего вопроса следует, что телефон пока ремонтировался однократно и по одному недостатку, то Ваш случай не попадает и под пункт 3.

Остается пункт 2 – устранение недостатка более 45 дней. Если Ваш телефон в данном случае ремонтировался более 45 дней, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар.