Отказ в ремонте планшета по гарантии и предложение вернуть деньги - что делать в данной ситуации?

Как быть в следующей ситуации: после четырех месяцев пользования планшетом он сломался. Обратилась в сервисный центр для ремонта по гарантии. Через день позвонили из сервиса и отказали в ремонте, сославшись на то, что в разъеме сим-карты имеется трещина, т.е следы физического воздействия на планшет и соответственно сняли с гарантийного обслуживания. Через неделю я отдала планшет в тот же сервисный центр на платный ремонт, потому что понимала, что вряд ли получиться доказать, что законно отказали в ремонте по гарантии. Сегодня мне позвонили и сказали, что ремонтировать планшет они отказываются, всвязи с тем, что требуется замена системной платы. На мой вопрос о том, что именно с системной платой и почему при первом обращении эта неполадка не была указана в акте, мастер ответил, что он не обязан устанавливать причины поломок, что планшет снят с гарантии и не имеет значения заводской это брак или моя вина. Получается обратилась с одной неисправностью, в сервисе нашли другую (кстати к работе которой претензий не было), а теперь отказываются ремонтировать, из-за третьей. Негласно было сказано, что если бы планшет был на гарантии мне вернули бы деньги. Можно ли сделать что-нибудь в этой ситуации?