Как вернуть деньги за детский велосипед, не соответствующий описанию на сайте интернет-магазина?

Не возвращают деньги за детский велосипед. Что нужно сделать, что бы деньги за не пользованный велосипед вернули? Купили велосипед через инт. маг. http:mama-online.spb.ru жена приняла товар, поставив свою подпись о том что претензий не имеет. Вечером, при внимательном осмотре, выяснилось, что колёса не резиновые, как было указано на сайте, а пластмассовые. На другой день я отвёз товар в магазин, у меня его приняли, и сказали свяжутся через 10 раб. дней. В заявлении я указал, что товар не соответствует описанию на сайте. На 11-ый раб. день, получил отказ по эл.почте. Они ссылаются на следующее: в соотв. Со ст.25 фз о защите прав потр.: замене/возврату подлежат только те товары надл. Кач.,которые не входят в перечень непрод-ных тов. надл. Кач.,не подлежащих возврату или обмену на аналог. Товар др.разм., формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации.. от 19.01.98. Приводят пункт 10 в котором сказано, что товары не подлежат возврату автомобили, МОТОВЕЛОТОВАРЫ и т.д.,а согласно сертифик. Товара, он явл. мото-вело-товаром. Дальше они указывают, что их сайт носит информационный характер о товаре, и необходимые детали нужно уточнять по тел., а по тел. нам ответели, что товар на складе и они не могут дать нам такую информацию. Как с этим быть, какая причина должна быть указана в заявлении, что бы вернули деньги за непользованный товар?