Проблемы с страховой компанией - отсутствие согласия от управляющей компании на экспертное заключение

Живу на пятом этаже пятиэтажного дома. Решил облегчить себе жизнь - застраховал квартиру в СК МСК Групп. Осенью произошло промокание потолка. Для заявления о наступлении страхового случая управляющая компания составила акт осмтра места протечки, но с размытой формулировкой причин образования данной протечки. Страховая компания такой акт в работу не принимает, требует чтоб в акте была указана конкретная причина протечки. В моём понимании, не в интересах управляющей компании давать акт с указанием причин, указывающих на неудовлетворительное содержание жилого фонда. В связи с этим я заказал выполнить экспертное заключение опричинах образования мокрого пятна с помощью лицензированного института. Страховая компания заключение изучила, и попросила представить согласие от управляющей компании с этим экспертным заключением. Что, как я понимаю, не возможно. Таким образом получается замкнутый круг: по факту - отказа в совершении страхового случая от страховой компнаии нет. При этом страховая компания просит получить справку от виновного (в моём случае управляющая компания), в том, что он (управляющая компания) виновен. Что в данном случае можно сделать? Как выстроить взаимоотношения со страховой компанией?