Обман и некачественная установка ПО на компьютер - Как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №2571836 из г. Москва
опубликован 06.08.2013, 22:59

Вчера были оказаны услуги по установке ПО на компьютер. По предварительной договоренности по телефону стоимость оказываемых услуг была 5 тысяч рублей. По завершении работы она выросла до 15 тысяч, причем мастер в процессе не объяснял, что делает и сколько это стоит. При этом он сделал совсем не то, что мне было нужно и установил много лишнего, что я обнаружила уже постфактум. Я оплатила, но хотела бы знать, могу ли я что-то сделать и вернуть деньги. Свидетелей у меня, к сожалению, нет, все происходило в дневное время. Спасибо. Татьяна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Виткина Анна Евгеньевна

Юрист Москва, стаж 6 лет

4.9 299 отзывов

Здравствуйте.

Какая организация занималась установкой? Согласование цены происходило по телефону? Какие документы у Вас на руках?

Можно пообщаться с организацией, применив закон о защите прав потребителей.

" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".

В этой части Ваши права были нарушены.

Могу помочь.

06.08.2013, 23:12

Анна Евгеньевна, большое спасибо за ответ! Я уже провела свое небольшое расследование, поняла, что это мошенники, и мне, к сожалению, никто помочь не сможет, наверное. Так как у меня нет чека и юридических данных организации, по адресу, данному мне по телефону, этой фирмы нет...

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обман и некачественная установка ПО на компьютер - Как вернуть деньги и решить проблему?

Похожие вопросы