Как защитить себя от мошенничества с кредитной картой - опыт оспаривания задолженности и обращения в полицию

199₽ VIP

С моей зарплатной карты сбербанк были списаны денежные средства в счет списания задолженности по кредитной карте. Кредитной картой я не разу не пользовалась и ее не активировала. С кредитной карты было списание за активацию и годовое обслуживание карты и также деньги на телефон с помощью мобильного банка. К кредитной карте подключен номер телефона который мне не принадлежит. Что мне делать чтобы вернуть списанные деньги с моей зарплатной карты?

Получила кредитную карту БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ в августе 2013 года, активировала и сняла наличные в октябре 2013 г., так же при первой операции по карте списали ежегодную плату за обслуживание карты 3000 руб., в июне 2014 года полностью погасила задолженность по карте, внеся денежные средства на карту, заблокировала карту по телефону, далее никаких операций по карте и счету не производилось! Думая, что следущее годовое обслуживание спишется так же в октябре я опоздала с написанием заявления о закрытии карты! Второе списание и последующие оказалось списываются в августе (месяц выдачи карты, а не активации). Как можно оспорить несогласие списанной суммы с заблокированной карты и вообще возможно ли это? Заявление я написала о несогласии списанной суммы, но банк уже рассматривает его более 45 дней! Уже пошла задолженность и звонки из банка каждые 15 минут каждый день!

В 2012 году без моего согласия в сбербанке мне оформили кредитную карту. При вручении её я отказывалась, но они сказали, что пусть будет. Но в июле 2015 года мне пришло сообщение о списании суммы с зарплатной карты в счёт погашения задолженности на другой карте. Я пошла выяснять в сбербанк. Оказалось, что при оформлении сотрудник банка ошибся в одной цифре моего мобильного номера, а так как они постоянно отправляют смс, владелец того номера воспользовался этим и снял с моей карты 4300 рублей. Я писала заявление в полицию, номер нашли, он оказался Кемеровской области, полиция передала туда сообщение о хищении денег с карты и на этом всё замолкло. Всё бы было хорошо, но с меня до сих пор высчитывают деньги в счёт кредитной карты и уже высчитали более 6000 рублей. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

В 2010 году была оформлена кредитная карта Сбербанка России ОАО. Также была подключена услуга мобильный банк к телефонному номеру Билайн. В 2012 году телефонным номером пользоваться перестали (есть справка от Билайна об окончании действия договора), а услугу мобильный банк я не переоформила на другой номер телефона. Кредитной картой не пользовались, пин-пакет не вскрывали. В ноябре 2013 года с кредитной карты были переведены двадцать тысяч рублей на этот номер Билайна (он уже принадлежал другому человеку). Подали претензию в Сбербанк, написали заявление в полицию. В Сбербанке посоветовали оплатить кредит и разбираться с Билайном. Подскажите пожалуйста, что нам делать дальше? Юлия, спасибо.

22.02.11 В сбербанке получила кредитную карту на сумму 30 т. руб, никаких операций по карте не совершала, в мае 2013 с карты было списано 750 р за второй год обслуживания. Обращалась в банк, в ответ мне сказали что карта была активирована банком автоматически.

Правомерны ли действия банка.

Четыре года назад на предыдущем месте работы была выдана кредитная карта Сбербанка и подключен мобильный банк. Картой я пользоваться не планировала, ее мне втюхали. Картой я ни разу не воспользовалась. Пришла домой и порезала. Даже не открывала конверт с пин-кодом. Не вникала, что это и зачем. Мне казалось, что подобное поведение будет безопасным. К карте был подключен мобильный банк. Номер, на который был зарегистрирован мобильный банк, был утрачен. Год назад с этой карты с помощью мобильного банка были сняты все деньги. Сбербанк требует с меня эту сумму. Принимать заявление о спорных операция у меня отказываются. Я написала заявление в полицию.

У меня вот какие вопросы: каковы мои дальнейшие действия? И стоит ли мне погасить этот долг, чтобы не росли проценты?

В банке Русский стандарт была открыта кредитная карта сроком 2013 по 2018 год. Лимит по карте был 100 000. В декабре 2014 хотела снять наличные, но карту в связи с кризисом обнулили. Мной была проведена операция на пополнении карты в 50, хотела посмотреть активна она или нет. Плюс на карте было 100 рублей за открытие. В итоге на мои 150 рублей пришел счет 1600 за обслуживание карты. Написала заявление в банк, но до сих пор почти уже 3 месяца заявление не рассмотрено. Начали звонить из банка и требовать деньги. И сказали, что никто мое заявление рассматривать не собирается. Что делать дальше? Офис где открывала карту и писала заявление закрыли. Заранее спасибо.

Мой сын попал в неприятную ситуацию. Мы с ним работаем в одной фирме. У фирмы со Сбербанком заключен зарплатный проект. В ноябре 2013 года зарплатная карта была перевыпущена. При оформлении документов главный бухгалтер компании передала в Сбербанк старые сведения клиента (сына), хотя у нее были новые сведения. Он к этому времени поменял паспорт и мобильный телефон. При вручении зарплатной карты в офисе компании сыну была выдана кредитная карта visa в рамках зарплатного проекта. Картой сын не пользовался, пин-код не вскрывал. В июле месяце он получил письмо из Сбербанка с требованием оплатить задолженность по кредитной карте. Когда он обратился в банк за разъяснением ситуации, оказалось, что новый владелец телефона произвел 33 операции и при помощи онлайн-банка полностью выбрал лимит карты. Мы взяли подтверждение в ОАО Вымпелком, что с 2012 года расторгнут договор на мобильный номер, при помощи которого сняты деньги, написали заявление в Сбербанк о списании долга, приложили справку из Вымпелкома, копию нетронутого конверта с pin-кодом. Через месяц банк дал ответ, суть которого в том, что сын должен был отключить мобильный банк. Но ведь сын не знал, что карточка привязана к старому телефону, ведь он не был инициатором ее выпуска, банк сам ее выпустил и привязал к ней старые данные. При вручении зарплатной карты сотрудник банка давал на подпись документы. Он даже не поставил в известность, что выпущена кредитная карта. Мне при вручении зарплатной карты тоже вручили кредитную Когда я попробовала отказаться от нее, сотрудник банка сказала, что это условие банка и что я за нее расписалась. Оказывается в пакет с документами на зарплатную карту было вложено заявление на кредитку.

Сын написал заявление в полиции. Там ему объяснили, что скорее всего дело не откроют, так как еще и банк пострадавшая сторона. А из Сбербанка пришло новое письмо, уже с угрозами передать дело в специальный отдел по работе с должниками. Подскажите, пожалуйста, как нам быть. Ситуация безвыходная.

29.11.2007 г. мною была получена кредитная банковская карта ЗАО «Международный Московский банк» (далее – Карта) с размером кредитного лимита 30 000 (Тридцать тысяч) рублей (номер карты 4627 7694 41048860). При получении Карты до моего сведения было доведено, что в целях безопасности Карта является неактивной, т.е. воспользоваться Картой для безналичной оплаты товаров и услуг возможно только после проведения процедуры активации Карты с использованием ПИН-кода. Согласно п.7.4.11. Стандартных правил выпуска и использования кредитной банковской карты ЗАО ММБ в целях недопущения незаконного использования Карты мною были соблюдены необходимые условия хранения и использования Карты, а именно:

• после получения Карты мною была проставлена личная подпись на оборотной стороне шариковой ручкой;

• Карта не передавалась мною другим лицам;

• хранение ПИНа производилось в защищенном месте отдельно от Карты, более того, конверт, содержащий ПИН, находится у меня в должной сохранности и не вскрыт.

29.07.2008 г. у меня были украдены документы на мое имя. По факту кражи документов было возбуждено уголовное дело по району Дорогомилово УВД по ЗАО г. Москвы. О краже Карты я не подозревал до того момента, когда 26.08.2008 г. мне позвонил сотрудник ЗАО ЮниКредит Банк и сообщил, что по Карте у меня образовалась просроченная задолженность.

27.08.2008 г. с целью выяснения подробных фактов образования задолженности по Карте я явился в отделение ЗАО ЮниКредит Банк (далее Банк), расположенное по адресу: Ленинский проспект, д.113/1, Бизнес-центр «Парк Плейс». В этот день мною было написано заявление о несогласии с операцией и получены сведения об операциях по Карте. Согласно п.5. Стандартных правил выпуска и использования кредитной банковской карты ЗАО ММБ Банк ежемесячно, в течение первых 3 (трех) рабочих дней календарного месяца, следующего за отчетным, формирует и предоставляет Клиенту сведения, содержащие в частности:

А) информацию об операциях, совершенных с использованием Карты;

Б) информацию о размере основного долга;

В) информацию о начисленных процентах.

По информации Банка дата проведения операции по Карте 29.07.2008 г., следовательно сведения об операциях по Карте должны быть предоставлены не позднее 05.08.2008 г. способом, указанным в заявлении на получение кредитной банковской карты ЗАО ММБ (далее – Заявление), а именно в электронном виде по указанному в Заявлении адресу электронной почты. Данный факт нарушения сроков предоставления информации о совершенных операциях с использованием Карты способствовал необоснованному образованию задолженности по Карте.

После объяснения произошедших фактов, изложенных в настоящем заявлении, сотрудникам безопасности Банка по телефону мне было сообщено, что по каким-то причинам активация Карты была произведена без использования ПИН-кода и на основании данного факта Банк снимает свои требования по возврату задолженности по Карте.

Сегодня пришло судебный приказ с решением о погашении задолженности и выплат судебных издержек. Решение суда было вынесено без моего присутствия.

Прошу Вса помочь разобраться в сложившейся ситуации и подсказать как действовать.

6 декабря 2014 г. с кредитной карты Сбербанка России, которая открыта на мое имя но не активирована (конверт с пин-кодом даже не вскрыт) были произведены мошеннические действия неизвестными лицами путем списания денежных средств. Эту карту я сразу заблокировала и обратилась с заявлением в МО МВД России «Городецкий». Сейчас по факту мошеннических действий мое заявление напревлено по территориальности в УМВД г.Москвы ВАО по району Измайлово. Но в Сбербанке России у меня открыта зарплатная карта VISA и 06.02.2015 г. произведено списание с этой карты в счет погашения задолженности по кредитной карте. Скажите пожалуйста законны эти действия или нет? И могу ли я по факту мошенничества обратиться к сотрудникам прокуратуры?