Беспредел в руководстве ЖКХ - как защитить свои права и жаловаться?

Имеем ли мы право жаловаться в какие-либо инстанции, и в какие именно, в данной ситуации: - Наша соседка, являясь начальником ЖКХ нашего поселка, решила поменять шифер на крыше, только над своей квартирой, В итоге мусор вокруг, нелепо выглядящий дом, но самое неприятное то, что рабочие убрали тв антенну, которая была установлена 20 лет назад для всех жильцов дома. Со временем некоторые (наша Мадам в частности) приобрели тарелки, но не все. Из 6 квартир в доме данное оборудование есть у 4 квартир. Эта антенна показывала только 3 канала, но нас устраивала. Соседка заявила, что антенна устанавливаться не будет, покупвйте тарелки! На нашу семью нужно 4 тарелки т.е. в среднем 40 тыс. руб единовременно. И это из-за ремонта крыши частного лица, 2 семьи без телевидения! - Далее та же Мадам, из ЖКХ при просьбе к ней подсказать номер телефона аварийной Ленэнерго, послала нас так далекооо, обозвала, сказала, что ей и без света хорошо. В конце концов она в своей конторе взяла ответственность за наш дом, т.к. сама в нем проживает. - и в заключении эта же дама 3 года назад, когда у нас в поселке проводился ремонт дорог и перерубили телефонный кабель, сказала от себя лично, не советуясь с соседями, что восстанавливать линию не нужно, у всех мобильные. А мы часто звоним по межгороду и заграницу, а ведь по стационарному телефону звонки дешевле на 70%. Я понимаю, что это звучит как личная обида, может так оно и есть, Но может найдется хоть какая нибудь управа на этот беспредел?