Куда писать жалобу на неисполнение договора.

Прошу принять жалобу от заказчика Шевелевой Елены Сергеевны на исполнителя ООО ОУПЕН в лице директора Котовой Р.В. Юр.адрес:603064, г.Нижний Новгород, пр.Ленина д.82 ИНН 5258095197, ОГРН 1115258001352, КПП 525801001 тел: (831)253-63-79 ; 269-76-76 По договору доставки №171 от 6 августа 2013 года компания обязуется исполнить условия договора в срок 10 рабочих дней:- доставить пластиковые окна по адресу указаному в договоре. В согласованое время доставки машина с пластиковыми окнами приехала на адрес доставки, но выгрузить из машины окна водитель отказался со словами, что якобы он не грузчик, а таких сотрудников как грузчики у компании исполнителя нет, я не возражая предложила выгрузить окна своими силами, на что водитель компании исполнителя ЗАПРЕТИЛ МНЕ ВЫГРУЖАТЬ ИЗ МАШИНЫ МОИ ЖЕ ОКНА. Окна и доборы загруженые в машину не тяжелые, я вполне самостоятельно могла их выгрузить , но водитель отталкнул меня от машины, закрыл передо мной кузовные двери, сел в кабину, завёл машину и уехал С МОИМИ ОКНАМИ, которые я жду 2 недели, всвязи с чем в моей квартире стоит ремонт. Эта ситуация вызвала у меня большой нервный стресс, так как сорвались запланированые ремонтные работы. Я неоткладывая позвонила в офис компании исполнителя и выразила свою претензию о неисполнении условий договора и неприятном человеческом факторе водителя, но в ответ оператор на телефоне рассмеялась и предложила мне забрать окна у них со склада. Дело в том, что я не для того заказывала доставку, чтобы они не дали мне выгрузить из машины мой товар, да ещё и предложили мне искать машину, грузчиков и ехать искать склад компании. Эта ситуация выбила меня из колеи, при моём психическом расстройстве нервный стресс довёл меня до истерики и депрессивного состояния. Я готова найти машину, грузчиков и забрать самостоятельно свои окна со склада компании исполнителя, но компания не выполнила условия договора поставки и довела заказчика до нервного срыва. Эту ситуацию готова рашать в суде, так как неисполнение условий договора это серьёзное нарушение за которое исполнитель обязан нести ответственность перед заказчиком, как за моральный ущерб, так и материальный. Шевелева Елена Сергеевна (индивидуальный предприниматель) тел. 8-910-872-77-11 почта: napishy-mne@ya.ru