Права покупателя - что делать, если телефон вышел из строя через неделю после покупки?
Вопрос №2612620
из г. Москва
опубликован 22.08.2013, 23:28
опубликован 22.08.2013, 23:28
Такой вопрос. Купили телефон 10 дней назад, спустя 7 дней в нем запала кнопка звука (тише делает, громче - нет). Обратились в магазин за разъяснениями. Единственный возможный предложенный нам вариант - экспертиза продолжительностью 21 день. Прошу разъяснить, прав ли Продавец. Есть ли какие-то варианты действий? Телефон куплен в кредит. Должны ли на время экспертизы начисляться проценты? Какими нормативными актами мы можем руководствоваться в данной ситуации? Просьба разъяснить. Заранее, спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Евгений. Пишите претензию в магазин. До истечения 15 дней с даты покупки Вы вправе потребовать либо возврата стоимости товара либо его замены (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан сделать экспертизу в течение сроков, установленных для удовлетворения Вашего требования. Если интересует правильное написание претензии - пишите мне в почту, подскажу.
23.08.2013, 07:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 часов
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 265
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Покупатели не могут предложить свои варианты экспертизы при товароведческой экспертизе, считает судья
Проблемы с новыми наушниками - как добиться замены или возврата денег?
Возможен ли обмен смартфона без длительных экспертиз, если он сломался через 2 дня после покупки?
Если честно страшновато оставлять телефон работникам магазина!
Наличие кнопки у пандуса - обязанность магазина или недоразумение с администрацией?
Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости
Покупка телефона в рассрочку - как решить проблему с неисправностью и длительной экспертизой
В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.
Пострадавшей от производственного брака в телефоне отказывают в компенсации расходов на экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут