Пенсия по вредности. Стаж 10 лет.

Добрый день ! Очень нужна консультация граммотных людей! по порядку - мать работает в железнодорожной поликлинике санитаркой в рентген отделении. Проработала она сейчас там непрерывно 10 лет ровно. И насколько нам было известно - с таких отделений можно уходить на пенсию отработав 10 лет - за вредность, это обговаривалось при трудоустройстве. Более того - когда мать устраивалась туда, бывшие сотрудники именно так и уходили. А сейчас ей сказали что ей надо дорабатывать дальше, что именно санитарок так не отпускают.. Именно с поликлиники, вот если бы со стационара, то другое дело. И что это некое внутреннее распоряжение поликлиники, но документов никаких не предъявляют и ни на что не ссылаются ! При этом у мамы в рассчетках за все 10 лет был пункт - за вредность и выдавали молоко и сок как положено + они постоянно сдают дозиметры на замер которые носят! Никакой информации не поступало об изменении положений по вредности рентгенотделения поликлиники. Отсюда вопросы: 1. должны ли ее отпустить на пенсию по вредности сейчас ? и если да то хорошо бы подкрепить законом - статья или что то подобное 2. если на самом деле ВДРУГ окажется что есть некое внутреннее распоряжение - может ли такое распоряжение перекрывать закон и распространяется ли оно на сотрудников, заключивших договор ДО его написания ? Какой документ должен это подтвердить. И если мы правы, но поликлинника продолжит перетягивать на себя - куда можно обратиться, чтобы более менее мирно решить данную ситуацию ?