Что делать, если после первого использования электролобзика отлетела деталь - обменять, вернуть деньги или обращаться в гарантийный сервисный центр?

Вопрос №2644579 из г. Казань
опубликован 05.09.2013, 11:50

Вчера купил в магазине электролобзик, сегодня начал работать, отлетела какая-то деталь. Могу ли я его обменять в магазине или потребовать возврата денег, или мне надо обращаться уже в гарнтийный сервисный центр?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Антон Павлович

Юрист Санкт-Петербург

5.0 151 отзыв

При обращении в магазин ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Скорее всего магазин проведет проверку качества товара, будут выяснять, вызвана ли поломка браком или неправильной эксплуатацией. Прочтите инструкцию, подготовьтесь, чтобы не сообщить чего-либо не в свою пользу.

05.09.2013, 12:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 34 года
Первый ответ получен через 2 минуты