Инцидент в ночном караоке-клубе - отказ в возмещении ущерба и грубое обращение со стороны управляющих

В ночном караоке-клубе мы находились компанией из шести человек. Все девушки и один молодой человек. Все взрослые адекватные люди. Парня после интенсивного рабочего дня, последующего вечернего праздника, на котором было выпито 100 мл виски разморило, и он,закинув голову, задремал. Через несколько минут подошел охранник, высокого роста с атлетическим телосложением (мужчина из республики Дагестан) и попросил разбудить нашего друга, после чего отошел в сторону. Мы принялись будить молодого человека, удалось с трудом. Он проснулся, сел ровно за столом, выпрямил спину и в таком положении просто прикрыл глаза (не уснул, а прикрыл от усталости!). После этого охранник снова подошел, схватил нашего друга за одежду и стал вытаскивать из-за стола, перевернув накрытый стол, чем причинил финансовый ущерб на немалую сумму, стал кричать, хамить и угрожать. Во избежании неприятных последствий наш друг вызвал себе такси и уехал домой. После этого у управляющей караоке-клуба мы потребовали возмещение причиненного ущерба в виде повторения продуктов и напитков, которые нам беспричинно вывалили на пол. Нам ответили отказом, нахамили, накричали, сообщили о том, что нас тут же выкинут пинками из клуба, если мы не замолчим. Все это было высказано в особо грубой форме и на повышенном тоне. А если учесть, что ранее мы являлись постоянными посетителями данного заведения и оставляли там крупные суммы денег, то становится обидно вдвойне. Подскажите, как и какие меры следует предпринять.