Правомочно ли турфирма берет с меня штраф за отказ от путевки в санаторий? 16 августа я сделала заявку на путевку на 10 сентября и заплатила деньги. 27 августа я попала в ДТП, получила травму с которой поездка куда либо невозможна и сразу же позвонила в турагенство и попросила отменить заказ. Сегодня уже 9 сентября, а они так и не отдали мне деньги, мотивируя тем, что еще не рассчитали штраф. Что мне делать дальше? Спасибо.
Согласно действующему законодательству, Вы вправе отказаться от путевки по любой причине в одностороннем порядке, и Вам обязаны возвратить все деньги за исключением уже произведенных расходов. Тем более Вы отказываетесь по не зависящим от Вас причинам. Возможно что тот самый штраф это и есть те самые понесенные расходы. Если турфирма, не желает возместить расходы, необходимо в офис турфирмы отнести претензию, составленную в двух экземплярах. Если турфирма откажется удовлетворить претензионные требования, обращайтесь в суд.
Спросить
По Закону о защите прав потребителей:
"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Таким образом, это наверное и имеют ввиду в турфирме. Если турфирма, хочет удержать что-то поммиму подтвержденных расходов, нужно обращаться с претензией.
Спросить
Вам, или доверенному лицу необходимо срочно обратиться в турфирму и письменно отказаться от путевки.
У Вас на руках должен быть договор. Все вопросы, связанные с отказом от предоставления услуги регулируются договором и действующим законодательством. Для более подробной консультации необходимо ознакомиться с договором.
Спросить
