Вопрос по гарантийному ремонту плеера - обоснован ли счет за починку дисплея? Что делать с пустым полем стоимости?

Question

03.09.2013 мы сдали в гарантийный ремонт плеер, сказали позвонить через недельку, выдали квитанцию, где поле Ориентировочная стоимость ремонта оставлено пустым. Позвонив мы услышали, что нужно подождать еще 45 дней, т.к. сломан дисплей (сдавали мы плеер в ремонт, т.к. провалилось гнездо для зарядного устройства/USB-соединения), дисплей был полностью исправен, но плеер полностью разряжен. На вопрос о том как оказалось, что сломан дисплей отвечают, что мастеру виднее что именно там сломано и толком ничего не объясняют. О том, что сломана другая деталь так же не уведомляли, т.е. у нас не было возможности отказаться от услуги которую мы не заказывали.
Подскажите пожалуйста, имеют ли право предъявить нам счет за починку дисплея который был и так в рабочем состоянии (гарантия еще действует) и что же делать с этим пустым полем стоимости?
Заранее большое спасибо.

Борисов Евгений Станиславович · Accepted Answer

Здравствуйте, Дарья ! 1. Поступить нужно было в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" согласно которой существует пять способов защиты своего права в такой ситуации. Одним из таких способов является заявление о расторжении договора купли- продажи плейера в торговую организацию и одновременно требование возврата денег. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что выбор способа защиты - не за продавцом, а за ПОКУПАТЕЛЕМ . Заявление о расторжении нужно было написать сразу под роспись продавца. 2. Сейчас получилось, что Вы избрали другой способ - устранение недостатков за счет продавца ( тоже ст. 18 ). Направляйте срочно заявление продавцу о расторжении договора. В зависимости от ответа есть смысл обратиться в суд. , если не в полном объеме, то в части, например возмещения морального вреда. Расходы по оплате услуг юриста также подлежат возмещению. Дело выигрышное. Адвокат БОРИСОВ Евгений Станиславович, ПетербургЪ

Вопрос по гарантийному ремонту плеера - обоснован ли счет за починку дисплея? Что делать с пустым полем стоимости?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Как поступить, когда отремонтированный телефон, имеющий поломку дисплея, возможно испытывает неполадки на плате?

Проблемы с гарантией - планшет перестал заряжаться, а сервисный центр обвинил меня в поломке

Замена планшета через

Телефон на гарантии, возможен ли ремонт бесплатно?

Ремонт планшетника отклонен из-за отсутствия оригинального зарядного устройства - есть ли основания для отказа?

Что делать, если дисплей планшета на гарантии сломался и магазин отказывается покрывать его починку?

Проблемы с ремонтом планшета Huawei T1-701 - сервис сломал дисплей и отказывается вернуть устройство

Проблемы с ремонтом планшета - повреждение разъема зарядки и выгоревшая подсветка дисплея

Проблемы с телефоном после покупки в кредит - магазин снимает гарантию, специалист требует замену дорогих компонентов.

Отказ от гарантии и требование оплатить дополнительный ремонт - что делать в ситуации с поврежденным дисплеем на айфоне?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59