Как правильно обменять айфон и в какие сроки согласно законодательству?

Вопрос №2667011 из г. Москва
опубликован 12.09.2013, 21:10

Мы купили айфон 4s 24 августа, а 7-го сентября он сломался. В магазине мне ответили, что прошло более двух недель и я должен обратиться в гарантийную мастерскую. В мастерской мне сказали, что я должен отдать им телефон на 10-ть дней для тестирования и потом еще на 10-ть дней на ремонт (это просто бред). В США меняют телефон на новый не отходя от кассы. Мне хотелось бы узнать, как правильно по закону обменять айфон и в какие сроки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47730 отзывов

Здравствуйте! В России айфон отнесен к технически сложным товарам. Обменять его на аналогичный либо получить уплаченную сумму, возможно в случае обнаружения в нем существенного недостатка . В преамбуле ЗоЗПП дается определение существенного недостатка:

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

12.09.2013, 23:21

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Цацуа Мевлуд Арчилович

Адвокат из города Красноармейск

4.9 1234 отзывa

читайте ст 18-24 закона о защите прав потребителя там всё ясно изложено

12.09.2013, 22:14

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44523 отзывa

Андрей, ну Вы ж не в США. Едьте в США, покупайте там телефоны и меняйте не отходя от кассы, какие вопросы. Действия магазина правильны, дело не в том, что Вы не можете вообще поменять или отремонтировать неисправный товар, такое право у Вас есть, дело в том, что нужно определить причину неисправности.

13.09.2013, 11:00

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как правильно обменять айфон и в какие сроки согласно законодательству?

Похожие вопросы