Как требовать возврата денег или обмена на новый при поломке нового телефона без ремонта?
Вопрос №2706305
из г. Новый Уренгой
опубликован 26.09.2013, 11:00
опубликован 26.09.2013, 11:00
Купили ребенку телефон месяц назад, он начал зависать и перезагружаться сам. что делать? Ремонтировать я его не хочу, т.к считаю, что если новый телефон поломался, то нет никакой гарантиичто это не продолжится! Могу ли я требовать возврата денег или обмен на новый? Я могу сразу требовать деньги илиобмен телефона, или обязательно делать экспертизу? (телефон нп гарантии 1 год, она еще не вышла)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан обменять Вам телефон на новый, той же модели, либо другой, с соответствующей доплатой, либо вернуть Вам деньги, т.к. выявленные Вами недостатки являются существенными. Вам необходимо написать претензию и направить ее в адрес магазина, если они не хотят делать обмен добровольно, в случае отклонения Вашей претензии или не получения ответа, Вы можете обратиться в суд и тогда уже придется проводить экспертизу, но при удовлетворении иска суд взыщет с магазина стоимость экспертизы в Вашу пользу.
26.09.2013, 11:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 27 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
Проблема с гарантией - неисправность не устранена, детали заменены - можно ли требовать возврата или обмена телефона?
Можно ли отказаться от ремонта и потребовать возврата денег за телефон, если он ожидает запчасти уже месяц?
Как добиться возврата денег за некачественный телефон - опыт обращения в гарантийный отдел и возможности прав потребителя
Как получить возврат денег или обмен нового телефона при повторных поломках без продления гарантии?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - требую возврат денег или обмен товара
Границы гарантийного ремонта
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Что делать, если претензия по глючащему телефону принята, но его не забрали?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут