Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Question

Купили планшет, а он сломался через 25 дней. Принесли в сервисный центр магазина, где покупали планшет. Отдали на ремонт, нам сказали, что это поломка наша и заменили материнскую плату за 3000 руб. Прошло около месяца и планшет снова сломался. Отвезли в сервисный центр, они приняли планшет на ремонт, дали новую зарядку. Забрав планшет с очередного ремонта (бесплатного) прошло не больше месяца и снова такая же не исправность, не идет зарядка и не включается. Забрали на ремонт и я написал заявление на обмен планшета. Через 2 недели мне позвонили и сказали, что опять сгорела материнская плата, заменили бесплатно. Через 2 дня планшет снова сломался, что нам делать в такой ситуации.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Оля, у Вас есть полное право требовать как возврата денег за планшет, так и обмена на новый исправный. Необходимо подать соответствующую претензию продавцам.

Мурадова Сара Низамовна · Answer

Здравствуйте. Вы можете в такой ситуации требовать возврата денег за неисправный планшет, для чего Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, обязательно сохраните у себя второй экземпляр с отметкой работника магазина о принятии, или пошлите по почте заказным письмом. У продавца есть 10 дней, чтобы вернуть Вам деньги, если нет - смело в суд!

Невзорова Кристина Владиславовна · Answer

Здравствуйте! вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой четко сформулируйте одно из требований, допустим возврат денежных средств. обязательно к претензии приложите все акты из сервисного центра. продавец будет настаивать на том, что поломка товара произошла по вашей вине. в связи с чем необходимо направить товар на независимую экспертизу, и только после этого обращаться в суд.

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Проблемы с зарядкой планшета на гарантии - длительный ремонт и отсутствие звонков из магазина

Планшет неисправен после ремонта - возможность возврата денег без повторного обращения в сервис

Планшет сдал в ремонт, но проблема повторилась - Что делать?

Как вернуть деньги за поломанный планшет - магазин отказывается заменить или вернуть средства

Планшет - постоянные проблемы и долгий ремонт

Повторный ремонт планшета - возможность возврата стоимости планшета или принятие условий сервиса.

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Проблемы с планшетом - почему он сломался три раза и как решить ситуацию?

«Планшет сломался сразу после ремонта, но сервисный центр отказывается принимать на повторную проверку»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59