Что делать, если проданная квартира осталась с кем-то прописана, какие показатели учитываются при расчете коммунальных платежей?

Моя тетя продала 3 месяца назад квартиру в другом городе. По непонятным мне причинам (может по договору купли-продажи, если покупатель не имеет претензий), она не выписалась из старой квартиры. Переехав в другой город (Пермь), она временно была прописана у родителей, до того момента, как купит квартиру. Квартира в Перми была куплена, она в ней прописалась и говорит, что сейчас отправят запрос в другой город и ее оттуда обязана выписать автоматически. О такой практике я впервые слышу, так как недавно моя мама занималась переездом и её обязали выписаться. А на днях позвонили покупатели тетиной старой квартиры и просят оплатить коммунальные платежи, которые приходили с учетом еще одного человека (тети, которая там была прописана). Насколько я знаю квартплата начисляется на квадратные метры сейчас, есть исключения, но я не помню точно какие. Я говорю, что оплачивать придется, другой вопрос какая сумма, ведь нельзя априори купить квартиру с проживающими, без согласия покупателя. В общем то вопрос: каким образом можно продать квартиру если в ней кто-то прописан, каким образом человек выписывается со старой квартиры (может новый собственник сам может это сделать?), какие показатели при расчете коммунальных платежей учитывают количество проживающих человек, а не кв.м. Заранее благодарю.