Правомерны ли действия сотрудников страховой компании, дпс и скорой помощи?

Сроки выплаты по осаго? Правомерны ли действия сотрудников страховой компании, дпс и скорой помощи? Мой дядя 1958 года рождения, гражданин Казахстана во время свадьбы попал в аварию. Ехал он на поддержанной иномарке 1995 года выпуска, зарегистрированный в РК по трассе Оренбург-Орск. Виновник ДТП – водитель грузовой газели, гражданин Узбекистана, собственник газели – гражданин РФ. Автомобиль дяди застрахован по ОСАГО в «Аско», газель – в «Альфа-страховании». Прошло уже 2 месяца, а выплаты нет. Страховая компания виновника оценила ущерб в 80 тыс.руб. Теперь вот тянут время – то «бухгалтерия должна начислить в течение недели, нам больше не звоните» (головной офис в Оренбурге, оформляли в Орске), то Копию акта о страховом случае не дают, «мы сделаем запрос в офис в Оренбург, они нам вышлют, тогда позвоним». По независимой экспертной оценке, материальный ущерб оценили в 180 тыс.руб., т.е. реальные расходы на ремонт машины, + сейчас собирается пакет документов на остальные материальные и моральные расходы: услуги эвакуатора, автостоянки, проезды в Орск и Кувандык (в Кувандыке ГИБДД не прописали некоторые пункты в протоколе и справке), проезды в п.Светлый для перерегистрации в таможенном пункте (срок прошел пребывания в РФ), проезд в г.Ясный в ФМС, для постановки на временную регистрацию - оплата этой услуги, обращение в мед.пункт (трещина ребер, ушиб и легкое сотрясение головы), покупка лекарств, отсутствие на свадьбе, стационарное лечение. ГИБДД в свою очередь оформили документы неправильно, водителя - гражданина Узбекистана, с водительским удостоверением Узбекистана оформили в протоколе как гражданина РФ, собственника Газели – просто ФИО, нет названия ни ИП, ни ООО. Медперсонал скорой помощи, не дали результаты экспертизы на алкоголь, ни заключение медэкспертизы, даже не вытащили осколки остатки стекла с головы. Дали справку, где указаны ушибы и трещина, и то без печатей, которые пришлось ехать в Кувандык и ставить. Результат – машина разбита, (Слава Богу хоть все живы остались), вся свадьба испорчена, история со страховой компанией продолжается, виновнику - штраф (пересечение 2-ой сплошной линии, превышение скорости, выезд на встречную полосу; вообще как можно разбить машину которая спускалась вниз, съезжала уже с обочины, и прилететь сзади по ходу машин). Наверное также этот водитель сейчас ездит на Газели. Вопросы: - порядок действий ГИБДД при ДТП, скорой помощи, страховой компании при обращении к ним - порядок действий потерпевших при наступлении страхового случая - порядок действий при обжаловании результатов оценки, размеров выплаты, при обращении к независимой экспертизы или в суд и их действия