Планшет не соответствует заявленным характеристикам - как вернуть деньги?

Question

Купила в магазине планшет ориентируясь на его технические характеристики на сайте этого магазина. В частности, что крайне важно для меня - зарядка планшета по USB от компьютера. В процессе эксплуатации-2 дня, выяснилось, что планшет не только не заряжается от компьютера, но и идет разрядка его батареи. В магазине уже при повторном посещении сказали, что у него нет такой функции. Но на сайте написано, что есть. Из-за этого и покупала. Хочу вернуть деньги, т.к. обмен на такую же модель не имеет смысла. Относится ли планшет к технически сложным товарам НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ГАБАРИТА ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ? Но они ввели меня в заблуждение своей информацией.

Кусков Алексей Сергеевич · Accepted Answer

Ирина. Планшет действительно технически сложный товар. И в данном случае он является товаром надлежащего качества. Вернуть его будет очень сложно. Можно попробовать воспользоваться ст.ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, определяющими содержание и порядок предоставления информации о товарах, а также ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление такой информации. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе, если договор был заключен, возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. В этой ситуации вам тоже будет непросто вернуть товар - ведь вы могли о необходимых вам функциях товара спросить непосредственно в магазине у продавца, так как покупали планшет не в интернет-магазине.

Планшет не соответствует заявленным характеристикам - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Относится ли проводная телефонная гарнитура к категории товаров, которые нельзя вернуть или поменять

Сложности с обменом и возвратом компьютера в магазине - как решить проблему с неподходящим габаритами товара?

И обязан ли продавец предоставлять потребителю на время ремонта аналогичный товар?

Телевизор, купленный в Эльдорадо, вызывает боли в глазах - как вернуть и получить деньги?

Недобросовестное обещание - Как вернуть планшет без функции ГЛОНАСС и получить возмещение за защитную пленку?

Вопрос о законности отказа возврата мобильного телефона в магазине, ссылающегося на Постановление правительства №55

Несоответствие комплектации планшета - правомерность отказа в обмене и возврате?

Эпилятор включен в список товаров, невозможных вернуть или обменять на другой размер, форму, цвет или комплектацию

Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59