Претензия о расторжении договора - проблемы с планшетом и отсутствие обратной связи

Вопрос №2788361 из г. Мурманск
опубликован 20.10.2013, 22:48

Question

26.09.2013 был приобретён планшет. В этот же день обнаружил, что он перестал заряжаться. 28.09.2013 сдал планшет на проверку качества. Продавец сказал, что в течении 20 дней нужно ждать звонка. Сегодня уже 20.10.2013. Звонка так и не было. В праве ли я писать претензию о расторжении договора купли\продажи? Если нет, то что мне следует делать в данной ситуации?

Демидова Дарья Александровна · Accepted Answer

Михаил, нужно было первоначально писать претензию о расторжении договора, планшет является технически сложным товарам и подлежит возврату по истечении 15 дней в случае обнаружения существенных недостатков.

Удалено · Answer

Видите в чем проблема, ст. 18 Зо ПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

В вашем случае - ждите результатов экспертизы

Претензия о расторжении договора - проблемы с планшетом и отсутствие обратной связи

Похожие вопросы

Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?

Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?

Как получить возврат денег и расторжение договора при покупке товара не надлежащего качества?

Проблема с зарядкой планшета - возврат денег или претензия на проверку качества и ремонт?

Продолжительность проверки качества телефона в магазине превышает установленный срок - что делать?

Спор о праве на проверку качества телефона - кто прав, а кто - нет?

Покупка iPad в магазине Связной - долгая борьба за замену или возврат денег

Вопрос о праве требования расторжения договора купли-продажи телефона при его сдаче на проверку качества на свое имя

Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59