Нарушение условий договора гарантийного ремонта - вопросы сроков и возможные последствия

Вопрос №2789469 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.10.2013, 10:47

Сдала свой телефон на гарантийный ремонт во второй раз. Завтра 45 день ремонта. В договоре прописано, что подмену (телефон, который выдали на время ремонта моего аппарата) нужно вернуть 22 октября. Сегодня решила уточнить у сервисного отдела магазина, когда я смогу забрать свой телефон. На что мне ответили, что возможно я смогу забрать его лишь на 46 день. В договоре прописано, срок ремонта может быть 45 дней. То есть я отдаю подмену и остаюсь без телефона еще на сутки. Хотя не известно может и на больше дней. Мне консультант сказал, что она позвонила в магазин и разрешили подмену отдать не 22 октября, а 23 октября, то есть разрешают мне нарушить условия договора. Так когда по закону я должна забрать телефон в 45 день или на 46 день. И если на 46 день так и не вернут, то какая статья нашего закона говорит о том, что я могу потребовать возврата денег за аппарат или новый аппарат на сумму моего телефона при покупке?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парамонов Олег Александрович

Юрист Санкт-Петербург

5.0 48 отзывов

Здравствуйте Елена!

В данном случае телефон является технически сложным товаром и его возврат возможен при

-нарушение установленных ФЗ "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара; (статья 18). Срок для ремонта не может превышать 45 дней в силу п.1 статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей".

В случае если окажутся возвращать деньги добровольно рекомендую обратиться в суд.

21.10.2013, 11:05

Спасибо за ответ! А телефон они должны выдать в 45 день или в 46 день?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 17 минут