Возможно ли привлечь к ответственности недобросовестных поставщиков услуг?

Добрый день, я приобрела купон в Выгоде(сайт купонов) в июле месяце на семейную фотосессию за 1690 рублей, договорилась с фотостудией на 10.08.13. Предварительно позвонив, узнала, сменились собственники и я не смогу прийти на фотосессию, меня направили в Выгоду. 2 месяца я упорно посылала письма с сайта,чтобы вернуть деньги. 7.10.13 менеджер Выгоды Яна Иванова ответила мне, что это вопрос не к Выгоде, а к поставщику услуг. По телефону поставщика теперь отвечает фотостудия с другим названием,которые говорят, что ничего не знают. Помогите пожалуйста составить претензию к фотостудии за непредоставление услуг( нужен образец) . И второе , подскажите, как вообще можно найти эту компанию, если она скрывается.Как их можно привлечь к ответственности? Спасибо заранее.