Вот несколько вопросов: обязательно ли клиенту писать письменную претензию с фото и паспортом изделия?
Вопрос №2834030
из г. Москва
опубликован 30.10.2013, 16:10
опубликован 30.10.2013, 16:10
Добрый день. В нашей мебельной компании заказали по тел.кресло. Вчера доставили его клиенту, от нашей сборки отказались, собрали сами. При приёмке кресло было в п/э упаковке, заводская упаковка не нарушена, сегодня клиент позвонил - говорит, 2 пятна на обивке. Наша компания не отказывается ему поменять кресло, просим выслать фото пятен и письменную рекламацию с паспортом изделия для передачи на завод. Клиент отказывается писать письменную рекламацию - якобы нет почты, и фото сделать нет возможности. Вот несколько вопросов: обязательно ли клиенту писать письменную претензию с фото и паспортом изделия? (клиент уверяет, что достаточно и звонка по тел.) Подлежит ли обмену мягкая мебель надлежащего качества (клиент уверяет, что могла бы отказаться и без брака, сказав, что цвет и размер не подходит)? Как доказать теперь происхождение этих пятен?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 291
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 897
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3
2 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о пропаже упаковки мебели - кто прав в суде?
Какие права и условия действуют при отказе покупателя от услуги сборки и претензиях на комплектность мебели без упаковки?
Как реагировать на рекламацию и кто должен оплатить доставку и экспертизу в случае спора о происхождении дефектов
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Ненадлежащее качество товара - можно ли вернуть кресло в мебельный магазин?
Как вернуть обеденный стеклянный стол без упаковки, купленный по каталогу, из-за несоответствия размера
Проблемы с доставкой и заменой упаковки - возможность расторжения договора и возврат всех расходов
Что делать, если доставленная мебель не соответствует заказу, но уже собрана?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут