Проблема с блендером TEFAL - как решить вопрос с гарантией и заменой?

Вопрос №2849995 из г. Челябинск
опубликован 02.11.2013, 22:08

Пишет Вам Леонид Якубовский. Я житель города Москва, но проживаю так же в ОАЭ (Дубаи) моя жена (Челябинка) с ребенком которому нет еще года, не можем решить проблему. В июня купили блендер у сети электронных товаров. Пополтзовались им 4 раза для приготовления каши малышу. Блендер прекратил работать. Отнесли в гарантийный отдел этой сети. Через месяц нам его вернули работал он еще 2 раза и снова замолчал. Фирма производитель TEFAL . Как нам сейчас поступить? Гарантия кончаеться в декабре. Я нахожусь в Дубаи по работе. Моя жена одна в челябинске с ребенком, не имеет возможности свободно ходить по городу. Близкие родственники далеко. Что вы бы нам посоветовали, какойесть норматив в нашем случаи? Опять отдать в ремонт? Или существует другой путь как замена товара или замена другим аналогом возврат денег нас не интересует. Это все перешло в плоскость принципа. И я буду идти до конца. Писать Вам письма, приеду в середине ноября. Но хотелось бы иметь обратную связь или хотя бы ссылка на на нормы закона. Всех благ! Жду ответа. Если вам отвечать будет мне долго и не своевременно то даю номер телефона жены: Ленина Екатерина Владимировна +7 (952) 527-80-00 Заранее благодарны!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Обменять либо возвратить деньги за технически сложный товар, в данном случае блендер можете , согласно ст.18 Закону о защите прав потребителей в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

02.11.2013, 22:32

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация