Возникает вопрос: как проверить доставерность, основание для выставления такого большого штрафа?

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, что делать в моей ситуации? Я устроилась работать в турфирму ТМТ фри-менеджером (без оформления), это удаленная работа (мои задачи: подбор туров в соц.сети и перенаправление клиентов в офис для оформления туров), но поработать так и не пришлось из-за своей несостоявшейся путевки т.к. из-за сложившейся ситуации в турфирме я, увы, не уверена в ее порядочности и соответственно не могу направлять туда туристов... Турфирма работает через посредника Клео Тур (ТУРБОКС). Я собиралась отметить свой юбилей в Турции 11 октября, поэтому заказали 2 путевки (на родителей и на меня с ребенком, 2 отдельных номера).Как сотруднику турфирмы с меня не брали комиссионных денег (хотя я этого и не просила), взяли только себестоимость туров. В 12ч. дня 02.10.2013 мне забронировали путевку в Турцию на 10 ночей с вылетом из СПб 7 октября-17октября, в 16ч подтвердили бронь, а 03.10.2013 у меня заболел ребенок, температура 39,5 вызов врача оформлен документально (есть справка, ее скан я отправляла директору турфирмы для дальнейшего приложения и отправки Тез Туру). 03.10.2013 я позвонила директору турфирмы с целью проконсультироваться о последствиях аннуляции тура при сложившихся обстоятельствах, мне сообщили, что либо будет штраф 90% от стоимости путевки либо по фактически понесенным затратам, но лучше попытаться перепродать тур. Мы договорились вывесить рекламу в группе, но перепродать тур не получилось. Я не знала как поступить в данной ситуации делать аннуляцию тура или нет, т.к. никогда раньше не сталкивалась с подобной ситуацией и решила проконсультироваться о последствиях аннуляции тура у туроператора ТЕЗ ТУР напрямую (4 октября) т.к. директор постоянно говорил что-то новое об аннуляции и его ответы постоянно разнились с предыдущими. В процессе телефонного разговора с Тез Туром я узнала, что мой тур уже подан на аннуляцию и уже даже отправлен запрос об аннуляции в отель, хотя я не просила аннулировать тур моего директора и он подал на аннуляцию тура без моего согласия. Я спросила можно ли остановить аннуляцию тура т.к. я своего согласия на аннуляцию не давала, но в Тез Туре сказали, что процесс уже необратим и в данном случае будет выставлен штраф по моей заявке по фактически понесенным затратам ТОЛЬКО после окончания тура, а именно после 17 октября. Клео Тур выставил штраф 10 октября ссылаясь на Тез Тур, что они выставили им штраф в размере 35 400р. т.к. якобы авиа билеты не проданы (полная стоимость тура была 1400 долларов, курс 32,9р., а заплатила я директору турфирмы 41 500р.), хотя в Тез Туре данную информацию отрицают, что они выставили штраф до окончания тура, более того в Тез Туре мне сказали, что не продан только 1 авиабилет СПб-Анталья на 7 октября, остальные билеты проданы. На сайте Тез Тура стоимость одного билета СПБ-Анталья-СПб 450 долларов. (Родители улетели в Турцию без нас, что бы еще и их путевка не пропала, хотя цель поездки был мой Юбилей и отдых на море с внуком). Ситуация такая, что ни мой директор, ни Клео Тур ни Тез Тур не собираются предоставлять мне документы от Тез Тура о фактически понесенных затратах (счет после даты окончания тура) и следовательно возвращать мне деньги по туру кроме 6810 руб., возможно по обоюдной договоренности между собой или каким-то др. загадочным причинам. Моя поездка сорвана, испорчен юбилейный день рождения и я и мои родители находимся в стрессовой ситуации по настоящее время. Договора с турфирмой нет, но есть чеки о переводе денег на банковскую карту на имя директора турфирмы (его личный счет), переписка в контакте и по электронной почте и номер заявки у туроператора Тез Тур, скан оплаты турфирмы Клео Туру штраф по моей заявке с кассовым чеком, счет Тез Тура от 09.10.2013 о выставлении штрафа по фактическим понесенным затратам, где стоимость тура=стоимости штрафа, а это 1076 долларов по курсу 32,9руб.=35400руб (достаточно ли этого для обращения в суд?). Так же директор турфирмы требует от меня комиссию за тур родителей и не хочет предпринимать каких либо действий, чтобы разрешить данную ситуацию, ссылаясь на то, что у меня нет с ним договора. 1 ноября при разговоре по телефону с Тез Туром мне удалось выяснить, что минимизацию фактически понесенных затрат Тез Тур направил в ТурБокс 1 ноября 2013г. на сумму 681 доллар по курсу 32,9 р.=22404,9 руб. (затраты якобы 395 долларов= 1 авиабилет и 2 ночи в отеле). Если посчитать используя информацию с их сайта получается при стоимости тура 1076 $- 450 $ (авиабилеты туда-обратно)х2 чел.=176$ -это проживание в отеле за 10 ночей, соответственно 2 ночи в отеле будут стоить 176$ : 10 ночей=17,6$ х на 2 ночи=35,2 $ Из примерных рассчетов видно, что фактически понесенные затраты около 35,2$+225$= 260.2$ х 32,9р.=8560,58руб. Возникает вопрос: как проверить доставерность, основание для выставления такого большого штрафа? Факт, что была минимизация в ноябре от Тез Тура ТУРБОКС и Турфирма -отрицает. Факт, что я не писала заявления на аннуляцию тура (и не просила об этом устно) -это плюс или минус в данной ситуации? Играет ли положительную юр. роль наличие мед.справки? Что делать и куда мне обращаться. На кого мне лучше подать в суд в моей ситуации на Клео Тур -посредником между туроператором и турфирмой, Турфирму или Туроператора (Тез Тур) о возмещении стоимости путевки и причинения морального вреда? Подавать надо на юридическое или физическое лицо (напр.директора юр.лица)? Или мне надо подавать заявление в Общество по защите прав потребителей? Как лучше поступить? Как правильно составить заявление? На какие законы и статьи ссылаться? И еще такой вопрос, если я прописана в СПБ, но фактически живу в Лен.области (более 70км от СПб), имею ли я право обратится в суд/ОЗПП по фактическому месту жительству? Имею ли я право требовать возврата полной стоимости путевки (41500р) и компенсацию морального вреда?