Отсутствие заводской упаковки при доставке стиральной машины - юридическая точка зрения

Вопрос №2922235 из г. Отрадный
опубликован 16.11.2013, 21:35

Question

Сегодня нам привезли стиральную машинку, упакованную в пупырчатый полиэтилен. На мою просьбу оставить хотя бы его для хранения стиральной машинки в связи с идущим в квартире ремонотом, курьеры ответили отказом. Я позвонила в магазин, где мне объяснили, что машинки ТМ HotPoint Ariston приходят в магазине не в коробках, а в вакуумном полиэтилене, который распаковали в магазине при нас. Правомерно ли ПОЛНОЕ отсутствие заводской упаковки при доставке потребителю? Хотелось бы увидеть ссылки на юридические документы. Благодарю.

Сидоренко Дмитрий Игоревич · Accepted Answer

Статья 481 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Тара и упаковка

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.

2. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

3. Если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к таре и (или) упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям.

Нужно смотреть документы на товар, какая должна быть упаковка. Судя по комментариям продавца, полиэтилен должны были оставить.

Отсутствие заводской упаковки при доставке стиральной машины - юридическая точка зрения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отказ в обмене по интернет-заявке из-за снятия защитного полиэтилена - есть ли основания?

Ситуация с покупкой и доставкой стиральной машинки в Эльдорадо - как действовать и правомерны ли действия магазина?

Проблемы с новой стиральной машинкой - возможность возврата стоимости и оплаты транспортных услуг

Как осуществить возврат или обмен на исправный

Возврат стиральной машины из-за несоответствия размеру - возможно ли и как правильно сделать?

Кто будет оплачивать стоимость поврежденного лобового стекла заказанного в интернет-магазине?

Проблема с доставленной стиральной машиной - как обменять или вернуть деньги и кто оплачивает транспортировку обратно в магазин?

Заголовок - Проблема с новой стиральной машиной BOSCH - крышка не фиксируется в открытом состоянии

Проблема с новой стиральной машинкой HOTPOINT-ARISTON - громкий стук во время работы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59