Как вернуть деньги за непривезенные запчасти и что делать, если их уже не нужно?
опубликован 03.12.2013, 11:00
Согласно Закону о защите прав потребителей:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Вы можете отказаться от получения товара, ничего не принимайте
Пишите продавцу заявление об отказе от товара и возврате внесенного аванса. Вы вправе отказаться от товара до его передачи.
Здравствуйте, Альсина!
Так как Вы заявили отказ от заключения договора в Вашем споре необходимо установить - был ли отправлен товар продавцом после получения Вашего заявления либо до получения заявления.
Если будет установлено, что продавец отправил товар имея Ваше заявления, Вы вправе не принимать товар, обратившись в суд с заявлением о защите прав потребителей.
Альсина, добрый день!
Фактически между Вами и продавцом (магазином) заключен договор купли-продажи с условием о предварительной оплате товара.
Согласно ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей", договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В Вашем случае срок передачи товара был определен (2 недели). Но определен он был устно. Если у Вас нет совершенно никаких письменных доказательств того, что именно такой срок был установлен продавцом, то подтвердить это какими-либо иными доказательствами будет невозможно.
Возможно, в данном магазине существует какие-либо общие правила, устанавливающие сроки доставки запчастей по предоплате. Если Вы сможете заполучить такие документы, то сможете на законных основаниях потребовать возврата Вам денег.
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Срок возврата денежных средств после несвоевременной доставки мебели
Задержка в возврате денежных средств от интернет-магазина ФК Спартак - рекомендации и дальнейшие шаги
Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина
Проблемы с заказом кровати «Джорджия» в магазине Мебельград - несоблюдение сроков доставки и необходимость обращения в суд
Срок возврата денег за не доставленный товар
Проблемы с возвратом денежных средств после неудачного заказа на сайте Enter.ru и оплаты онлайн через Яндекс-деньги
Закон о защите прав потребителей - Как учесть праздничные дни при возврате денежных средств за некачественный товар?
Мы заказали ковралин, В магазине нам сказали, что привезут в течении двух недель..
Как вернуть залог и отказаться от товара после несоблюдения срока доставки мебели?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут